课程大纲：

高情商沟通的课程

【课程背景】
团队协作、影响他人、激励下属，职场中处处需要良好的沟通能力。对上沟通，就是影响力；对平级沟通，就是协调力；对下属沟通就是领导力；对客户沟通就是谈判力。这些人际关系的发展和互动，占用了管理人员的多数时间和精力，因此，有效沟通能力是管理者必备的领导技能。
DISC，是21世纪全球性的沟通工具，被称为：认知自我的有效手段、影响他人的有效技巧、高情商沟通的职场利器！
本课程可以帮助管理者懂TA懂我：懂别人，高效沟通、彼此协作；懂自己，自我完善、提升影响力。懂团队，针对性激励、创造高绩效。

【课程收益】
快速识别出不同行为风格的外在行为模式和内在心理动态；
掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力；
更好的认知自我，完善自我，发挥更好的影响力；
提高沟通质量和效率，营造和谐互助的工作关系和跨部门协作氛围；
能够赢得下属的支持和信任，使自己成为受欢迎的领导者。

【课程特色】
有用、有效：一套基于心理学的，DISC行为风格解码理论与测评工具；一套风靡全球的，提高人际敏感度与情商的方法；一套可以快速掌握的，高情商沟通与相处的策略。
学习过程互动化：互动性强，注重引导，擅于以问题、案例带动思考。与学员实际场景相连，好学、好记、好用。
风趣幽默、通俗易懂、生动化的培训方式深受学员欢迎。

【课程对象】中基层管理者、新晋经理人、储备干部、骨干员工。

【课程大纲】
一、DISC的前世今生
1、了解情商和DISC的关系
案例：为什么他们不一样
2、DISC行为风格自测
工具：DISC行为风格测试表
3、DISC起源
希波克拉底的体液说、马斯顿博士的行为研究奠定了DISC基础
DISC其实是把人的行为风格分成了D、I、S、C四种基本类型
4、DISC分类原则：两个维度分成四个基本类型
第一个维度，外向/直接/快or内向/间接/慢
第二个维度，关注事or关注人
外向关注事：D型-指挥型；外向关注人：I型-社交型；内向关注人：S型-和平型；内向关注事：C型-完美型
四种基本类型组成了不同的行为风格，了解基本类型，就会解析不同组合类型
案例：四个不同场景下的选择
呈现方式：互动

二、解析—DISC不同行为风格特点
1、D型-指挥型的特点
优势：目标明确、果敢高效、百折不挠、锐意进取--有魄力
挑战：刚愎自用 同理心弱
2、I型-社交型的特点
优势：热爱交际、幽默风趣、激励人心、乐观向上--有魅力
挑战：马虎粗心 忽视细节
3、S型-和平型的特点
优势：喜好和平、包容他人、成熟稳重、谦逊低调--有亲和力
挑战：不爱表达  不愿变化
4、C型-完美型的特点
优势：讲究条理、重视规则、精益求精、追求完美--有思考力
挑战：难以接近  比较挑剔
案例：张飞的结果导向  喜欢被夸奖的下属  许三多的善良  盖茨的特质
呈现方式：视频播放、互动 

三、运用—DISC的影响策略
1、与D、I、S、C沟通相处的痛点
2、与D型沟通的基本原则
聚集目标、主动反馈
与D型沟通的6个方法
3、与I型沟通的基本原则
营造氛围、激励式语言
与I型沟通的6个方法
4、与S型沟通的基本原则
保持同理心、提升敏感度
与S型沟通的6个方法
5、与C型沟通的基本原则
提供论据、逻辑清晰
与C型沟通的6个方法
6、DISC向上、向下管理策略
如何影响D、I、S、C 四种类型的上级
如何影响D、I、S、C 四种类型的下属
案例：董明珠的要求  总经理的记录  没说出来的问题  离职的下属
呈现方式：小组讨论、互动 

四、管理—自我影响力提升
1、自我认知—我应该完善什么
2、自我完善技巧
自我完善的原则：调整力有多强，影响力就有多大
自我完善的6个技巧
案例：不肯出差的下属 需要包容的同事 
呈现方式：互动、演练

五、问题收集与解答

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