课程大纲：
团队管理与激励辅导
【课程背景】
－为什么你所带的团队行动散漫、效率低下？
－为什么每个团队成员的能力尚可，但成员间却不能相互配合、形成团队合力？
－为什么团队内经常发生冲突，存在沟通障碍？
－为什么在提高团队绩效方面用尽了心思，却总达不到预期的效果？
－如何激发每个团队成员的士气？
－如何化解团队运行障碍，顺利开展工作？
－如何才能快速建设团队，带领团队创造出佳绩？
企业目标的实现，必须建立在高绩效团队的基础上。各级管理者都是团队的领袖，如何带出一支团结一致、有战斗力、执行力的高绩效团队，是企业的迫切要求。
【培训收益】
1、让学员掌握高绩效团队建设和高效团队管理的关键要素及步骤方法。
2、让学员和团队成员知己解彼，建立良好沟通协作，共同创建团队凝聚力。
3、让管理者学会目标制定，并能合理分配工作与有效任务下达，提升团队业绩。
4、让管理者掌握团队沟通、激励员工以及员工培养的具体方法工具，提升团队领导力水平。
5、课程形成多项落地方案或行动计划，帮助公司后期管理改善。
【培训对象】
公司管理者等
【培训大纲】
第一章：高绩效团队建设
团队练习：现场组建团队
1、高绩效班组团队的特征GRIP模型
－Goal共同愿景目标
－Role角色分工
－Interpersonal Skills团队成员沟通
－Procedures团队工作流程
2、高绩效团队建设五步法
第一步：确立目标——共同目标，达成共识
第二步：分工明确——角色搭配，人尽其才
第三步：塑造文化——责任意识，结果导向
第四步：团队沟通——变“要我干”为“我要干”
第五步：团队激励——打造团队归属感
3、塑造团队文化的四大关键
－团队领导的行为
－团队成员认可和推崇的工作行为、仪式及非工作行为、仪式等
－仪式及行为的宣传教育
－团队成员行为的奖惩
4、凝聚力把群体变成团队，高凝聚力+高规范=高绩效
讨论：哪些行为是“团队凝聚力强”的行为？
5、团队凝聚力五要素：
－信任
－合作
－沟通
－忠诚
－责任
6、管理者如何被团队成员“信”和“服”？
（1）建立信赖，让员工“信”
－明确价值观
－言行一致，以身作则（人格魅力修炼）
－打开“封闭的自己”
－与员工共经风雨
（2）技术过硬，让员工“服”
（3）管理者的六大管理态度
－达成意愿
－打破现状
－效率意识
－科学方法
－全局思考
－有意识的管理
7、高效团队建设基础——知己解彼：了解员工的行为风格（DISC性格测评）
第二部分：高绩效团队管理
一、目标制定与工作分配——明确团队目标与成员职责
1、团队愿景目标来源——企业愿景目标
2、厘清目标
－目标制定的SMART原则
3、目标任务分解
－剥洋葱法
－企业——部门——员工
4、激活员工工作目标三大规律
5、任务安排三要素
6、有效任务下达——任务布置的5W2H原则
二、沟通协作——营造团队协作环境
1、了解不同性格的人
2、与四种不同性格的人的沟通之道
视频学习：不同性格的人的行为表现
3、团队高情商沟通五维度
4、沟通中的听、说、问
－聆听的三个层次——换位及同理心
－区分事实和评价、倾听感受和意图
－结构化明确表达确保理解
5、向上沟通
（1）工作中如何获得领导的赏识？
（2）接受领导安排工作的五大步骤
6、向下沟通
（1）了解下属的行为风格
（2）向下沟通漏斗模型
（3）向下沟通的ABC框架
（4）处理员工的抱怨与情绪调整
（5）团队执行力的六大步骤
7、平级沟通协作
（1）平级沟通协作关键三步
（2）良好协同合作的五大前提
（3）平级沟通冲突处理
第三部分：高绩效团队激励与辅导
一、基于心智模式的人员激励——激发团队成员士气
（一）因人而异的人才激励
1、基于员工性格DISC的激励
2、基于员工年龄的激励
3、基于员工级别的激励
（二）经典激励理论
1、马斯洛需求理论
2、双因素理论
3、强化理论
4、公平理论与期望理论
（三）基于心智模式的人才激励理论
1、基于人本性的激励理论：追求快乐，逃避痛苦
2、心智模式调整倒推阶梯法：外在信息—思维—认知（本能）—情绪（动机）—行为
（四）激励本质与激励措施
1、 激励的本质——激励=外界刺激（快乐和痛苦）+满足需求
2、如何创建快乐和痛苦的措施
3、员工激励具体十大措施
－薪酬绩效激励
－目标愿景激励
－情感激励
－表扬认可激励
－尊重激励
－授权激励
－培养晋升激励
－竞争激励
－痛点激励
－工作激励
4、游戏化管理——新生代员工的激励
5、如何满足员工需求？如何应对员工的需求不满？
6、练习：《人才激励实施表》
二、员工辅导与培养——提升团队成员能力
1、人才盘点三部曲
－人才识别——关键人才与梯队人才
－人才评估——任职资格与胜任素质
－人才培养——人员培训与人才培养
2、培育的责任与方法
3、个人能力的辅导
－新进员工或者转岗人员的对应培训
－何谓OJT——OJT的实施
4、教练式辅导GROW模型（教练辅导的ABC框架）
（1）目标
（2）现实
（3）选择
（4）意愿
5、向培养要人才
－人才培养不二法则：70-20-10法则
－人才培养的80-20法则
－员工培养的5大方式
－人才培养方案落地
案例及练习：《能力提升方案》、《员工培养方案》
团队管理与激励辅导
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