课程大纲：

保险行业讲师

【课程背景】
   不少保险公司的讲师、组训有丰富的工作经验，也有授课经历，但没有接受过正式的讲师TTT培训，因此不擅于将宝贵的工作岗位经验转化为课程，培训变成分享，制作的PPT课件也是Word搬家，没有层级感、缺乏逻辑、缺乏美感、缺乏知识体系，授课的课堂情景往往是学员昏昏欲睡，培训变成老师念PPT，变成分享、变成单向的讲课，缺乏与学员的有效互动，因此老师讲课的积极性受挫。本课的目的是重点训练初级培训师的编、导、演三大技能，理论少、训练多、实用、有效。最终使企业内训师从分享者、演讲者、讲课者到培训师的重大飞跃！

【课程收益】
1、明白一个讲师的职责、职业前景，树立职业信心。
2、熟练掌握讲师的基本技能
3、掌握成年人的学习特点
4、熟练掌握课程开发、设计的各种方法
5、熟练掌握多种教学方式

【课程大纲】
第一章   认清自己
一、讲师的职业角色
讨论：我眼中的讲师角色
1、思想定位
2、课程定位
3、角色定位
二、讲师的基础素养
1、正向价值引导
2、责任与成长
3、敬业
三、讲师必备的综合能力
1、领悟力
2、学习力
3、感召力
4、创新力
案例：丰富多彩的学习方式
四、讲师的编、导、演
1、编剧——心中有数
2、导演——手上有“术”
3、演员——精彩演绎
五、讲师的成长过程
1、困惑期
2、成长期
3、蜕变期
4、修炼期
六、讲师要有自己的风格
1、没有风格的讲师很快被遗忘
2、几种常见风格
1）学术型
2）综艺型
3）实战型
3、自己最擅长的就是风格

第二章   了解培训体系
一、培训体系概括
1、企业培训体系的战略目标
2、培训体系人员管理
二、培训体系的组成模块
1、需求调查
2、内部课程与讲师发展管理
3、培训实施
4、效果评估与成果落地

第三章   讲师的基本功
一、表达
1、要避免的几种课堂语言
1)拉家常语言
2）暴力语言
3）顺势语言
4）发嗲语言
2、如何做到讲一天课嗓子不痛
3、各种发音练习
1）浑厚发音
2)煽情发音
3)清晰发音
4)欢快发音
二、肢体语言
1、肢体语言的重要
视频观看：希特勒的魔鬼般演讲
2、各种手势的练习
1)指示令
2)数字令
3)相形令
4)情感令
3、站与行的练习
4、眼神与表情的练习
5、案例：六小龄童是怎样训练眼睛的灵活度的

第四章   了解学员
一、学员喜欢什么样的课程？
1、有高度
2、有深度
案例：某讲师的模式
3、注重学员的亲身参与
4、氛围好
案例：讲师本人的经历分享
二、成年人学习的特点
1、固定思维
2、经验基础
3、实用导向
4、目标导向

第五章   开场白好，课程成功一半
一、开场白的目的
1、打破僵局
2、建立关系
3、营造氛围
二、开门见山式
三、团队建设式
四、自我介绍式
五、问题引导式
六、故事开场式
七、题外话引入式
讨论：我们常用的方式以及我们还能想到哪些好的开场白方式

第六章   控场好，培训效果自然好
一、课堂互动控场方法
1、团队竞赛法
2、问题研讨法
3、角色扮演法
4、案例分析法
5、头脑风暴法
6、活动体验法
二、增加授课生动性的技巧
案例：电影的15分钟原则
1、新闻点评
2、讲故事
3、视频
4、游戏
5、让学员尝试讲课
6、测试
三、学员状态控制技巧
1、学员打瞌睡，咋办？
2、学员玩手机
3、学员闲聊
4、学员故意刁难、捣乱
5、讲师也不懂的问题
6、课堂冷场
7、案例：讲师本人的经历
四、讲师自己的状态控制
1、讲师感觉疲劳
2、忘词、卡壳
3、跑题太远
4、案例：讲师本人的经历
五、为什么学习了还是不能有效控场?
六、收场漂亮，课程才圆满
1、要抛弃的三种结尾方式
1)戛然中止
2)陈词滥调
3)要完不完
2、有效的几种方式
1)让人意犹未尽
2)让人期许
3)升华
4)展望
5)总结
6)呼应
七、点评学员的技巧
1、围绕培训活动的点评手法
2、围绕学员行为的点评手法
1）接纳
2）判断
3）询问
4）引导
5）馈赠
6）鼓励
3、忌空洞说教而要聚焦当下事实
4、忌自我表现而是要密切关注学员
5、忌沉迷理论而要回应日常实践

第七章   互动有“术”
一、课程容易沉闷的时间段
1、一天课程的时间安排
2、沉闷时间分析
3、*提问时间点
二、问之有“道”
1、引导式提问
2、你所答的就是我所要的结果
3、不妨来点小礼品激励回答
案例：讲师本人的经历分享
三、分组讨论
1、什么样的话题适合讨论？
2、讨论的组织
3、讨论不妨来点“仪式感”

第八章   课程开发
一、先弄清这几个问题
1、学员想学什么？
2、我想教什么？
3、我能帮他们解决什么问题？
二、课程开发基本流程
讨论：他为什么把这堂课讲砸了？
1、观点的确定
2、结构的确定
3、素材的搜集
4、教材的制作
5、课前的演练
三、课程开发基本原则
1、适用性
2、再创作
3、前瞻性
4、结构性
四、课程开发基本步骤
1、搭结构：罗列问题，排列组合
2、拟大纲：由大到小，步步推进
3、填内容：案例与故事
4、做预案：方便携带
五、素材的收集与整理
1、日常积累
2、网络收集
3、营销体验
4、同行学习
六、引导式课程设计
1、常用工具介绍
1）*
2)头脑风暴
3)焦点讨论
4)开放空间
5)团队共创
2、选用工具的要素
3、“以终为始”——学习活动设计
1）影响学员参与度的因素
2)设计学习活动前的准备工作
3)活动设计的主要元素
4、发散与收拢
1）引导中的发散与收拢的工具
2)使用工具的“三环”策略

第九章   不同类型的课程开发思路
一、企业类课程
二、知识类课程
三、销售类课程
四、制度类课程
五、服务类课程

第十章   课程开发的实用工具
一、PPT演示的基本要素与要求
1、逻辑
2、主题
3、图文
4、案例：向乔布斯学习讲PPT
二、PPT制作要领
1、精练
2、多元化表达
3、多案例
4、色彩搭配要领
5、文字要求
6、视觉要求
7、案例：优秀课件鉴赏
三、讲解的设计
1、讲此话题需要的时间
2、内容是什么
3、表达的形式
4、运用的情绪
5、辅助工具的运用
四、思维导图的运用
1、用思维导图看书
2、用思维导图做结构
3、用思维导图头脑风暴
4、用思维导图做规划

第十一章   培训评估与成果落地
一、明确培训的主体和客体
二、既要评估学员，也要评估老师
1、课件方面评估
2、授课方面评估
三、评估不仅仅是填个表
1、培训后绩效跟踪
2、及时反馈
3、总结提高
四、学了要能用——落地式培训
1、课前——量身定制落地式课程内容
2、课中——现场风暴提炼落地式工具
3、课后——执行力落地顾问跟踪辅导
4、落地式工具
1)规范类
2)标准类
3)节奏类
4）表述类

第十二章  演练项目
一、发声训练：朗读
二、表达训练：1分钟/3分钟即兴演讲
三、站姿、行走、手势训练
四、给指定的课题做课程（大纲）设计
五、开场白与结尾训练
六、PPT制作训练
七、提问训练
八、小组讨论组织训练

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