课程大纲：

工作指导内容培训

课程背景：
企业所处环境变化越来越快，企业间的竞争也越来越激烈。企业要想取得长足的发展和成长，必须依靠企业所有的员工共同朝向目标前进。
企业和管理者越来越清晰地认识到，单凭个人的努力和才能是无法带领团队达成团队绩效、帮助企业成长的。企业和管理者必须有效地发挥企业中最重要的资源-人力资源，帮助企业取得发展。因此，组织中每个成员的个人能力和意愿就显得尤为重要，必须采取有效的措施和手段，对人力资源进行合理地培育和启发，激发和提升人力资源的综合能力。
作为管理者，大多是从第一线提拔而来，因此具有着非常宝贵的经验，如何将该种经验有效地指导给更多的部属，提升部属和整个部门的能力和绩效，对部属进行有效地培育，是管理者责无旁贷的责任。也是作为企业来说责无旁贷的责任。
本课程就是针对职场目前的现状，统一员工培育的标准和流程，将工作通过工作分解的方式形成标准化，明确组织工作的标准方法；将对部属的培育通过工作指导四阶段法形成标准的流程，提升培育的效率。通过该种技能，达到建立组织标准、提高效率、提升客户满意度，实现个人和组织绩效，同时实现个人发展的课程。

课程收益：
1、让学员意识到，对部属进行培育是管理者责无旁贷的责任。
2、掌握对自己职场的各项工作进行工作分解的技能，建立工作的标准化、统一化标准。
3、掌握对自己职场现有工作进行指导的标准流程和方法，提升部属培育的效率和效果。
4、每名参训学员（或以小组为单位）都将完成一份自己职场的工作分解和工作指导课题。
5、帮助企业建立一套即使人才流动频繁也能够将职场精髓进行保留和传承的体系。

授课方式：课程讲授30%、学员个人案例训练40%、小组讨论及个人将课程内容内化至自己的工作30%

课程大纲：
第一讲：工作指导概论
1、职场上每天的工作目的是什么
2、工作与职场上的问题
3、一线主管必备的五个条件
4、对自己职场的部属进行培育的必要性
5、不完善的指导方法示范（口授、做给他看）（学员参与）
6、正确的指导方法示范（学员参与）
7、通过示范的正确的指导方法确立工作指导的四阶段法
8、针对工作指导四阶段法进行讲解及说明
目的：
确认“用合理的成本生产优质的产品、提供优质的服务是现场管理者的责任“这一事实。提示工作指导四阶段法，使员工正确、安全、主动、发自内心地很快学会工作并自觉去做。

第二讲：作业分解
1、课堂练习：让一组学员尝试使用工作指导四阶段法进行工作指导，讲师对其进行点评，指出差距，提示要想做好工作指导必须做好作业分解
2、针对标准作业演示作业分解（制造业：打灯头结；非制造业：折T恤衫）
3、讲解有关作业分解的主要步骤
4、讲解有关作业分解的要点
5、讲解有关作业分解的理由
6、有关作业分解的示范
目的：
让学员参与实际操作，并让其他学员观察，强调作为好的指导方法，作业分解是必不可少的手段。说明并让学员掌握作业分解的方法。

第三讲：工作指导训练预订表的制作
1、一线主管难得可贵的经验必须在自己的职场进行传承的必要性
2、让职场可贵经验进行传承的方法-工作指导训练预订表
3、工作指导训练预订表讲解
4、课堂练习：完成个人的职场工作指导训练预订表
5、个人职场工作指导训练预订表发表及点评
6、工作指导前的准备工作
7、课堂练习：个人工作分解练习
目的：
说明职场训练预订表的拟定方法。总结在实施工作指导前的准备工作。

第四讲：演练
1、确认学员的工作分解
2、课堂练习：工作指导的练习及点评
3、小组讨论案例，并研讨如何将其在工作中进行内化
目的：
进行工作指导的实际演练，使学员练习工作指导四阶段法和准备方法的运用。强调好的生产和服务是好的工作指导方法的结晶。

第五讲：复习及巩固
1、运用卡片指导演练、观察演练，工作指导方法的复习
2、让学员确信工作指导方法的有效、速效性
3、制订各自的行动计划
目的：
通过JI4阶段法的卡片运用，强调工作指导四阶段法和工作分解的价值，确立正确的工作分解和工作指导标准。

第六讲：课程结束与课程回顾

工作指导内容培训