课程大纲：

销售技能提升 培训课程

步骤一 如何做正确的事——思考力
1.4段营销公理;
2.销售的七大原则;
3.营销人员具备的态度;
4.正确心态的建立。
专业销售五大能力测评 正确心态的建立 正确心态的建立的十大步骤

步骤二 如何把事情做正确——执行力
1.营销员的职责;
2.营销员的七项素养;
为什么必须成为专业的超级营销人员? 超级营销人员的成功途径：
营销人员7大素养

步骤三 修炼建立陌生关系——自信力
1.自信力的训练;
2.目光的训练;
3.如何处理拒绝;
处理拒绝为什么有拒绝? 拒绝的本质
如何处理客户的拒绝?——调整自己的心态
4.如何化解客户提出的难题
5.如何快速高效开发新客户
计划与活动：计划我们所做的， 做我们所计划的。
顾客开拓
如何寻找;寻找潜在客户的原则：
接触前的充分准备(资料准备工具准备形象准备行动准备心态准备资料
准备情绪调整)

步骤四 发现和满足客户需求——理解力
1.客户的类型;，如何应对
2.销售流程;
3.掌握临门一脚的方法：顾客购买了产品，并不是销售的结束;

步骤五 让客户说“是”——影响力
1.如何塑造产品的价值;调动对方情绪
产品说明的方法 产品说明的步骤 产品说明的步骤产品介绍的八大技巧及注意事项
提出解决方案(FAB)捕捉客户的购买信息成交的时机：客户在购买时发出的信息与信号
(你塑造的产品价值在得到客户认同后)提出购买建议(解决方案)
2.如何解除客户的抗拒点;让对方认可你及产品
客户通常的抗拒点 什么是抗拒点 客户七种最常见的抗拒种类
客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式
解除抗拒点的成交话术设计思路
解除抗拒点原则
解除客户抗拒的技巧
处理抗拒点(异议)的步骤
3.成交
为什么成交
a 成交的三最
b 成交的三个重要观念
c 成交的三大关键
d.成交的信念
成交技巧 成交的注意事项
实战训练：

步骤六 持续的愉悦服务——取悦力
1.营销员良好的第一印象、形象;
2.营销人员礼仪技巧
3.如何快速建立信赖感;
4.信赖感的5大原则;
建立信赖感的三原则
快速与客户建立信赖感的五大策略：
初次接触要诀
建立信赖感的沟通技巧

步骤七 让我们和客户走得更近——沟通
1.沟通的信念
2.沟通的策略
3.说话的技巧
4.沟通三要素
5.发问的技巧之聆听
6.沟通技巧之赞美
7.沟通技巧之发问
8.设计问题的原则
9.问题类型实例：
10.分清客户类型，确定沟通策略

步骤八 如何应对变化，在变化中寻求机会——应变力

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