课程大纲：

狼性营销团队

【课程目标】
1、时代已变，新时代的青年员工必须具备狼性营销的特质。
2、狼性营销团队的特点。
3、学习舍得思维、全责思维，在现有平台上成就、放大自己作为银行人的职业价值。
4、身、心兼修，提升职场综合能力，成为适应新时代银行业发展需求的狼性营销团队。

【课程基础设置】
一、开篇问志：你在岗位工作的目标是什么？你想要自己成为怎样的职场人？
1、定义决定决定，一个有自己清晰目标的人，才会主动调适自己是身、心、行。
2、有自己清晰想法的人，在职场中才会自带鸡血，主动做事、主动求变、主动创造。
3、给自己的未来职场目标画像，二人拍档进行分享、聆听、反馈。
4、找到自己，发现自己，找到内在的动力源。
5、面对未来的更多不确定性，必须打铁本身硬。
二、清晰自己和银行的互动关系。
1、关系决定行为，认清关系才能在工作中进行正向定位。
2、自己在银行这个职场中的五种定位。
3、定位决定不同的职场表现力。
4、发现银行的岗位工作是自己整个职场规划的重要资源。
5、真正建立理性成熟的资源观、并以此自己倒推出自己需要的学习点、提升点。
6、学习职场三思维。
7、确定自己基于自我尊重的银行人目标。
三、狼性营销人/团队的特点。
1、狼非真狼，新时达的银行人，必须有狼的执着与人的情怀，才能真正适得其所。
2、当下时代，客户的可选择范围越来越宽，客户要求的服务标准越来越高。
3、我们既是金融业从业者，同时一定要兼具服务者的强烈意识。
4、深入思考：客户的服务如何才能满足？
5、市场意识的转变必须完成从竞争到竞合，从竞合到竞善的升级。
6、二人拍档或小组研讨：狼性营销人/团队的特征？
7、分享与现场个案对话，提炼出狼性营销人/团队的共识性结构、内容、承诺。
四、狼性营销团队的目标设定与管理。
1、狼性团队要匹配怎样的目标？
2、目标的三要素。
3、今年目标大家要怎样去达成？
4、区分几组关键词：目标与想法、目标与成果、目标与目标感、规划与规画。
5、学习狼性营销团队十大心法。
6、现场个案对话，让大家充分学到目标与自我成长的关联度。
7、大家开始从资源整合、全力以赴的角度发现“我是一切的根源”的真实面目。
五、狼性营销人的沟通模式升级。
1、深度思考，做好营销/销售对自己的价值是什么？客户对你是什么？
2、如何看待、处理客户异议？
3、在与客户沟通中的道与术。
4、沟通无效中的自动化模式发现与修正。
5、话是开心锁，关注语言的力量，建立与客户有效沟通的同“情”心。
6、升级自己的语言模式。
7、重新定义客户，从过去给客户贴的“标签”上先把自己“解放”出来。
六、狼性营销团队的情绪管理。
1、先个体再整体，一个相互有“刺”的人很难形成团队。
2、团队和谐对个人价值实现的重要作用。
3、我是“对”的，不但造成内耗，也会让客情关系不能深入。
4、现场看见情绪化表达与表达情绪的不同。
5、学习英雄基于目标做选择上，凡夫基于习性做选择这一重要课题。
6、了悟情绪的真相，不再盲目受伤，也不再无辜迁怒。
7、收起自己的小性子、小脾气，做理性、成熟的银行职场人。
七、责任者思维，以大人风范来重新定义自己和团队的关系，与单位风雨同舟、同心奋进。
1、我是责任者，体验版需要一一制定自己的大人宣言。
2、区分责任者与受害者。
3、发现责任意识是提升自己能力的切入点。
4、学习责任心是第一执行力。
5、清晰共识的本来面目。
6、我是团队，团队是我，引发大家看到企业愿景的图画。
7、大分享与结课。

狼性营销团队