课程大纲：

培训师职能培训

【课程背景】
为什么众多的企业虽然设有专职的培训部门及人员，却显得效果不彰？
为什么很多培训人员都只会对着稿子向听众宣读制度条文？
为什么培训师总是在重复简单的企业文化、管理制度等，而不是企业所急需的更有
针对性的技能培训？
为什么明明授课者在台上眉飞色舞、口若悬河，而听众却哈欠连天、甚而逃之夭夭？
不是所有有知识、有能力的人，就能做培训
不是所有在做、能做培训的人，就会做培训
培训是一个需要进行专业训练的工作

【课程简述】
《培训培训师》课程从分析培训师的职能与使命入手，使学员清晰地认识到培训师这
一职位所必须具备的素养、技能、课程设计、教学方法等培训基础基础知识的重要性，
着重提高培训师对教学现场的掌控、演讲技巧，以及如何应对各类突发事件等能力；学
习到如何有效地组织一堂培训课、怎样分析需求、制订培训计划并实施、如何正确评价
培训效果及反馈机制的建立等实际工作技巧。切实提高培训师的工作技能及水平

【课程收益】
通过参加此课程，对培训师而言：他将：
理清自己的工作职责及范围
清晰自己的工作的程序、组织方法及规范
明了自己努力的重点及方向
认识到自身存在的不足，并努力通过学习来提高自己的专业能力
对企业而言：
通过《培训培训师》项目的施行，可以建立行之有效的培训制度、程序及工作内容、规范
拓展及改善企业上下左右的沟通渠道及方式及时发现各种问题迹象，探究问题的根源及
实质，采取有效的应对措施，增强企业凝聚力、向心力
打造一个学习型的企业组织，真正为企业的长远发展夯下坚实的基础。

【课程对象】培训主管、培训师、培训助理、督导

【授课方式】 授课＋现场互动+现场指导

【课程大纲】
一、 培训师之道
1、 培训的“三一律”
2、培训师的四项使命
3、 培训师的职业素质模型
4、 培训师的正确心态训练

二、 培训师的技能素养
1、 客服怯场的五项策略
2、课程导入的五种方法
3、课程结束的五种手法
4、课堂必修的四项风范
5、专业培训的12种手势

三、 培训师课程设计
1、培训的三个层级
2、培训课程设计指南
3、培训师制订一份好的培训计划
4、培训师的正确心态训练

四、 教学现场气氛掌控
1、学员的四种类型
2、 培训师的四种风格类型
3、 现场应变六项对策
4、如何才能精彩点评
5、课堂掌控自测

五、 课堂精彩的四元素
1、 新知――满足听众对新知识的探求
2、 哲理――完成听众的思维升华
3、 情感――激发听众的情感共鸣
4、 结合案例――必须言之有物

六、 培训师的专业教学方法
1、 方法与内容的配合
2、 课堂讲授法
3、 现场演示法
4、 案例教学法
5、 游戏带动法
6、培训效果的ABC督导法
7、 培训师的专业评价

七、教学工具的灵活运用
1、常规教具评价
2、教学资源的综合运用

八、 如何组织一堂真正有效的培训课
1、培训的八大步骤
2、课程能力训练
3、克服紧张
4、演讲训练
帮助您企业提升，令您的企业更具市场竞争能力，是我们共同的责任！

培训师职能培训