课程大纲：

负面情绪应对技巧

【课程背景】
“有开心的员工，才有满意的顾客“课程不仅仅提供压力与情绪的负面应对技巧，还更注重其正面的价值，从管理角度切入，从信念系统及思维模式方面着手，帮助员工重新认知压力与情绪管理，更好地为自己服务，收获圆满幸福的人生。
国内外调查显示，不适当的工作压力与情绪不仅损害个体，而且也破坏组织内的健康。员工的职业压力与心理健康对企业造成的影响越来越多地受到各国政府地关注。情绪与压力管力已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
透过课程学员可以掌握压力的应对方法及情绪的自我管理能力，从而更好地适应职场环境，提高工作和生活的满意度，在公司内形成健康的人际关系。

【课程特色】
针对性强－从理论出发，掌握一定的压力情绪管理方法策略；
互动体验－全程引领，激发主观能动性，倡导轻松愉快地工作生活；
注重实效－循序渐进提升学员对课程内容的理解和实际转化能力。

【课程对象】
基层员工及管理者

【课程目标】
认识压力与情绪管理的重要性；
了解压力的产生场景，从身体上识别压力的警告信号，同时了解压力对人生的正面影响；
学习压力的应对策略，积极应用压力的正面效应，体验不同的解压技巧；
认识情绪的来源，树立对情绪的正确观念，尝试找出自己的真正情绪；
了解情绪管理的各种策略，掌握NLP简易心理疗法，学习教练的12条假设；
认识情商及其重要性，了解情商的五种能力，掌握情商的修炼方法；
解读不同企业快乐工作的密码，帮助员工及管理层重拾快乐，收获成功；

【课程大纲】
第一讲：压力与情绪管理的重要性
压力管理是每一个管理者必备的一项技能
王均瑶事件启示
富士康7连跳案件启示
华为高管猝死案件启示
情绪管理是每一个职业人士必备的一项素质
踢猫效应告诉我们什么
路怒事件
火锅浇人事件
我们已身处一个压力肆虐的时代
江西一小学生疑压力过大服药自杀
流感下的北京中年
中国人的几个不起
压力过大的危害
现代医学的研究：80%的疾病由压力引起
英国媒体揭露：因压力导致的疾病造成的损失高达20亿英镑
白领人士的“三高”

第二讲：压力的认知与缓解
压力的定义
容易产生压力的场景
面临选择和改变
对未知事件的悲观解释
持续不断的精力消耗
压力过大的表现
身体上的表现
心理上的表现
行为上的表现
正确认识压力的另一面
感觉剥夺实验
压力促进人类的进化
压力使人们的生活丰富
压力促进人们成长
生活压力指数
压力的应对策略
平衡策略——寻找压力源 增强能力
转化策略——转换视角、巧用压力
升华策略——提升境界、修炼智慧
催眠活动体验——青春活力

第三讲：情绪的认知与调整
情绪管理测试
情绪的定义及对人的影响
关于情绪的不同观点
不少人的情绪观点
NLP情绪的正确观点
情绪的真正来源：本人内心的一套信念系统
案例分析：一只苍蝇杀死台球*
案例分析：诸葛亮骂死王朗
课堂作业：识别员工的真正情绪
情绪的管理方法
传统的方法：忍 泄 逃
NLP简易疗法： 改变经验元素法 现场抽离法 负面情绪的正面价值法
课堂练习：另一半外遇了 上司很挑剔
情商的定义及对人生的影响
情商的五种能力
成功80%靠情商20%靠智商
如何提升情商
情绪管理四个力
培养良好心态
学习情商智慧
挫折提升情商

第四讲： 快乐工作的密码
世界闻名的鱼市案例分析
胖东来现象的案例分析
盖洛普优势理论及工具
寻找工作意义的秘诀
好书推荐《干法》《活法》

负面情绪应对技巧