课程大纲：

企业制度流程课程

第一部分 为什么不能有效贯彻与执行
1.0从案例分析开始
◆案例一：总经理说,我交待的事情你们为什么不好好地去执行?
◆案例二：停机待料，这是采购部造成的原因，我也没办法!
2.0从案例中总结
◆斜坡理论：为什么执行一段时间后就不能再继续执行了？
◆结论一：自上而下的原因
◆结论二：自下而上的原因
3.0为什么会贯彻不当
◆贯彻不当的六大原因分析
◆讨论一：哪些行为特征的人容易贯彻不当？为什么？有何对策
◆讨论二：哪些事制度和流程容易贯彻不当？为什么？有何对策
4.0为什么会执行不力
◆执行不力的六大原因分析
◆讨论一：哪些行为特征的人会执行不力？为什么？有何对策？
◆讨论二：哪些事制度和流程会执行不力？为什么？有何对策？

第二部分 如何贯彻企业制度、流程等
1.0从案例分析开始
◆绩效考核体系为什么没有很好地延续下去
2.0制订制度、流程的有效方式
◆案例分享：*（中国）的第一份制度是如何形成的
◆状况共有模式 
◆麦肯锡“金字塔”模式
◆执行不下去是从制订开始
◆有效制度和流程必备的因素
3.0宣贯制度、流程的有效方式
◆如何让员工了解制度、流程的要望
◆宣贯制度、流程的有效方式
◆如何树立“制度＞总经理”的知名
◆牛顿说：上帝是第一推动力
◆如何让员工从制度、流程中受益
◆不执行制度、流程的后果

第三部分 如何执行企业制度、流程等
1.0角色演练—案例分析
◆总经理、经理和员工：执行的问题出在哪个环节
2.0态度决定一切
◆讨论：制度、流程与自由发挥的辩证关系
◆快乐地执行 
◆是借口还是正当理由
3.0执行的过程
3.1执行前
◆检讨一下：制度、流程还欠缺什么？
◆如何预测执行中的困难？
◆检查清单：是否有足够的条件
◆执行的决心测验
3.2执行中
◆案例分析：绩效体系为什么没有执行？
◆案例分析：派车的问题
◆如何处理执行中的突变问题？
◆如何处理制度、流程下的局部利益和整体利益
◆计算：执行中的成本、速度和质量
◆数量是*的，质量是相对的
◆日本为什么失去VCD市场？
3.3执行后
◆辩论：诸葛亮为什么不能斩马谡？
案例分析：没有及时完成生产任务的主要原因是没有材料
◆制度、流程本身就不合理，执行后怎么办？
◆新一轮PDCA的操作
4.0如何建立有效的执行系统
◆执行系统中的人性本恶还是人性本善？
◆如何建立防范系统？
◆防范系统的假设前提
4.1制度、流程不会自己执行
◆制度、流程中的5W2H？
◆无为而治的运用
◆保证制度、流程能够执行下去的措施
4.2措施不可能会自动落实
◆案例分析：员工是如何对待上司的期望和PKI考核的
◆马基雅维里《君主论》的核心观点是什么？
◆西方500年的文明VS中国5000年的文明
◆很多部门都在制订制度和流程，谁在检查执行的情况
◆检查制度、流程执行情况的方法
◆案例分析：总经理每次都亲自过问，为什么还不能执行？
4.3检查之后又能怎么样
◆为什么说人类文明的历史是一部罚的历史？
◆孔子与耶稣的辩论：能不能处罚？
◆不知者不为过和事不过三的观点
◆哪些罚的行为是有效的？
4.4不怕罚或不能罚，还有招数吗
◆权限的讨论：人事权、财务权、业务权你拥有多少？
◆案例分析：对高层、功臣、核心人员、老板亲信的处罚技巧
◆后一招：上帝可以帮助你
◆韦尔奇：管理者如何运用狼性原则
5.0成功执行的关键
◆成功执行制度、流程的三大关键要素
5.1做正确的事：目标
◆讨论：管理的目标是什么？是什么令到你不能执行？
◆制度、流程的执行为什么会偏离的三大原因分析
◆关注目标VS过程控制
5.2正确地做事：方法
◆是无法执行还是放弃？
◆如何恰当运用“将在外，君命有所不受”
◆案例分析：销售部说可以出货的，怎么能怪我们品管部？
5.3努力地做事：克服困难
◆管理现象：我已经按照你的说做了，怎么能怪我？
◆管理现象：你又没说可以这样，怎么能怪我？
◆制度没有规定，所以我不敢做VS制度没有规定，所以我才敢做
◆案例分析：新进员工的工资要求高过我们的制度怎么办？
◆案例分析：是遵守制度还是做了再说
◆制度、流程的哪些地方可以变通执行
6.0回顾：制度、流程执行失败的原因
6.1执行失败的原因总结
◆企业文化的三大原因 
◆总经理的三大原因
◆经理的三大原因 
◆员工的三大原因
6.2观念革命

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