课程大纲：
综合管理技能提升
【参加对象】总经理、生产副总、厂长、生产部长、中高层管理人员、课长、生产主管、车间主任、工程师、生产班组长（拉长/线长）,及有志于提升精益技能的主管和管理人员。
【课程背景】
企业一线干部如何从经验型向知识型转变，从技术型和技能型向管理型转变——怎么才能转型成功？
－一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？
－班组长在工作岗位上，那些能力不具备，如何来强化？
－面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制，对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？
－能否与上司、同事、下属很好地相处，协助同事做好团队工作？
－班组长在班组团队中是否能起到真正的领头作用,以身作则,激励员工，调动员工的工作热情？
－在工作中能否及时地发现问题，并能及时妥善地处理？
－工作中是否能很好地把握重点，妥善安排一天的工作事务?
－是否具备好学、上进的心态，认识到自己的不足？
【课程目标】
－明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念；
－旨在提高企业班组长的综合管理素质，改善班组生产现场管理水平，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题，成为一个高价值的职业管理者；
－熟练应用现场管理和改善的工具，有效提升现场管理的效率和效能。
－能使一线主管掌握正确的指导技能，提高员工技能，提升下属执行力，让员工不出差错的工作，提高生产效率，减少浪费，安定质量！
－能使一线主管掌握现场发现问题、分析问题和解决问题的能力，掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造*的利润！
－改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！
－掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
－注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。
【课程内容】
TWI—基础知识篇
第一部分：转型升级与变革管理
1、危机与机会--当前严峻国际、国内环境形势分析
2、微利时代，企业生产方式必须转型升级与变革
3、先进制造业—由“制造”向“智造”升级转型！！
4、粗放式管理、精益制造和*制造水平
5、TWI是什么？产生的背景、特色
6、TWI能够解决什么问题？
7、企业为什么要引入TWI？
TWI—角色认知与胜任力提升篇
第二部分：优秀主管地位和角色认知
1、管理的定义
2、领导者、管理者区别
3、管理的层次划分、管理的五项内容
4、欧美、日本、中国管理文化比较
5、车间主管的地位、职能和管理特点
6、车间主管管理的目标
第三部分：班组长胜任力提升
TWI--工作教导（TWI-JI）篇
第四部分：如何做好员工培训和激励
1、如何1、教育训练员工
－管理者对培育下属的认知
－塑造员工执行力
－工作能力、工作意愿四象限图
－素质冰山模型
－木桶理论
－部下培育的三种途径
－有效教导下属--四个阶段法
－OJT—现场培训
－如何培训新员工
－如何培训转岗员工
－如何成为内部培训师(TTT)
－教导下属经验交流分享
2、如何有效激励员工
－马斯诺需求理论和双因素理论
－激励让员工激情燃烧
－激励人的18句金言
－精神激励与物质激励
第五部分:如何培养积极的管理心态
第六部分:如何做好情绪和压力管理
1、 班组长“累”的原因与解决方法
2、 日常减压的有效方法
3、 班组长如何消除工作压力
4、 班组长如何处理班组冲突？
5、 如何把牢骚当做一面镜子
6、 班组长“发火”的艺术
第七部分：如何做好精细化管理
1、精细化管理，打造“卓越绩效企业”和“学习型企业” ；
2、“四精管理流程”
－每一次决策都要*；
－每一个过程都要精心；
－每一次细节都要精致；
－每一项工作都是精品；
3、标杆管理、流程化、标准化、规范化管理
第八部分: 如何打造高绩效团队
1、团队的定义
2、高绩效团队的特征
3、塑造共同愿景
4、选拔德才兼备的团队成员
5、塑造团队文化与团队精神
6、打造企业核心价值
第九部分:如何打造卓越的执行力
1、甲和尚与乙和尚的故事；
2、企业执行力差的症状与原因分析；
3、行动是执行力的保证；
4、打造高效执行力的四个步骤（目标、责任、结果跟踪、即时奖励）
第十部分: 如何做好卓越绩效管理
1、绩效和绩效管理定义；
1、如何设定绩效目标；
2、目标管理：KPI—关键绩效指标考核；
3、绩效考核与绩效反馈
4、绩效应用—打造具有激励作用的薪酬体系。
综合管理技能篇
第十一部分:综合管理能力提升
1、会议管理
－早会的好处、早会如何实施
2、时间管理
－事务的重要性、紧急性分析
3、应掌握的管理工具
－5W1H方法
－4M1E（人、机、料、法、环）
－目标的Smart法则（聪明法则）
－PDCA循环（计划、执行、检查、改善）
－80/20法则（要事第一）
－尽善尽美,改善无止境
综合管理技能提升
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