课程大纲：

云产品创新

培训对象：
1、互联网时代，希望学习云产品创新与运营的人士；
2、企业内与产品销售、开发、营销、服务人士；

课程背景：
中国电信建立以云网融合为驱动的云网建设发展体系，加快推进云改数转，主要是为了实现云网一体化规划、一体化建设，促进云网、平台和安全能力的深度融合，为需求企业提供更为专业的云网安服务的同时，提升企业的数字化运用能力。

课程收益：
培训完结后，学员能够：
-了解云改数转来临给运营商带来的销售机遇；
-了解云网安产品场景使用；
-掌握商客的用户画像；
-掌握云网安产品场景需求挖掘；

课程大纲：
单元大纲内容
单元一云改数转创新背景
1、云信息化与政府管理
2、云社会服务融合
3、云信息技术与实体经济融合
4、云信息化与新型工业、城镇化、农业现代化融合

单元二云改数转客户的行业特性
1、客户基本特点
2、客户信息化发展方向
3、客户信息化发展现状
4、客户信息化发展的困境

单元三云改数转客户的用户画像
1.用户背景分析
1）经营定位
2）商业模式
3）未来目标
2.外部环境分析
1）行业环境
2）市场环境
3.内部情境分析
1）业务情境
2）组织架构
3）信息化部署
4.关键人分析
1）岗位决策力
2）关注重点及合作意向

单元四客户需求解决路径：场景
1.深化客户视角：锁定用户画像
2.聚焦客户视图
1）了解客户的经营定位和业务目标
2）从产品视图到客户视图的转变
3）什么是客户视图：全方位展示客户业务场景的完整视图
4）从把握需求点到挖掘场景流，对客户的业务场景流进行还原并放大其细节情境。
5）找到应用场景：某项应用最可能被客户使用的所处场景，应用因场景而产生价值。
3.穿透场景锁定价值：
1）拜访客户探索需求，找谁谈？谈什么？怎么谈？
2）划清全流程环节，锁定关键主环节，找准场景关键人
4.锁定应用价值，用产品与用户共创价值

单元五客户需求确定方法
1.如何分辨商机，需求和商机？
2.如何确认需求的真实性和迫切性
3.如何确定需求是否为我方可实现的
4.如何推动需求进一步落地

云产品创新