职场商务礼仪培训内容
课程背景:
在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等,因而齐悦老师开设了本次专题系列的课程《博学以文 约之以礼——职场商务礼仪提升初阶课》,让大家从仪容仪表,行为举止,场景运用,语言表达的了解商务礼仪的知识运用。通过系统学习让你从一个职场新人进阶成为职场新贵,让我们每天一堂礼仪课,博学以文,约之以礼!
课程收益:
1)知道该怎么区分中华传统礼仪的基本常识
2)清楚男女商务场合的正确仪容仪表
3)知道什么训练方法可以提升气质形象
4)了解如何通过语言表达更好的待人接物
5)可以掌握商务场景运用的八大技巧
6)可以学会行为举止礼仪的正确要领
7)可以获得商务服务场景的运用知识
8)可以学会三种仪态训练的正确法则
课程对象:企事业中高层、总裁班、私董会及职场新人,行政党政机关同事
课程大纲
第一模块---礼仪之邦大我中华
第一讲 从尊重开始解读礼仪
1、礼仪的深度:历史是因、未来是果
——己所不欲、勿施于人
2、礼仪的宽度:礼仪不是教条、不必上纲上线
——入乡随俗、因地制宜
3、礼仪的风度:礼人不答,反其敬,程从正
4、谦让才有礼、礼让不过三
5、有型才有礼、悦己又悦人
第二讲 中华传统礼乐文明的探究
1、从礼规展开探究卑己尊人的传统称谓
2、中西合璧的现代称谓
3、文化传承的“名”和“字”
第三讲 中式传统礼仪的特点
1.经立、徐行、尸坐的演示
2.拱手与握手:谁更高一手?
3.颔首与点头:君子和绅士都是礼仪达人
4.跪拜礼与觐见礼:威权时代的文明索引
提问:什么是中式传统礼仪历史有多久了?
第二模块---精雕细啄商务礼仪仪态
第一讲 商务礼仪的意义
1、什么是商务礼仪
2、学习商务礼仪的意义与价值
(趣味互动+案例分析)
第二讲 商务礼仪的行为举止
1.心明眼亮——清澈坦然的眼神训练
(一)一身之戏在于脸 一脸之戏在于眼 眼神的重要性
(二)慈眉善目——温和柔美的眼神训练
(三)另眼相看——热情大方的眼神训练
2微笑是最好的名片 眉开眼笑训练法
(一)谁偷走了你的微笑——口笑、心笑训练法
(二)眼笑、口笑、心笑综合练习
3站姿与坐姿——力学和美学和谐才优雅
(一)哪些站姿和坐姿最易让身体变形?
(二)问题站姿的矫正方法
(三)问题坐姿的矫正方法
(四)走姿与蹲姿——走得像不如走得好走得好不如走得美
(五)礼仪走姿与舞台走姿的区别
(六)行走、侧身、转身、留头的综合训练
(七)不同场合的优雅蹲姿
视频互动:图片视频互动教学
第三讲 商务礼仪优雅仪态综合训练
(一)综合训练1
注视礼——心、眼结合训练
问候礼——口、眼结合训练
指引礼——手、眼结合训练
(一)综合训练2
鞠躬礼——有形有心才能表情达意
握手礼——有情有度才能优雅得体
名片礼——有章有序才能有礼有节
(小组现场互动+情景扮演练习)
第四讲 职场着装的新趋势——衣服穿不对事业受拖累
(一)男士职业装“正"在哪里一一事业是男人的形象
(二)女士职业装“正"在哪里一一形象是女人的事业
(三)男士配饰的型、色、质
(四)女士配饰的型、色、质
(小组现场互动+情景扮演练习)
第三模块---服务礼仪综合运用
第一讲 悦之礼——金融行业服务规范
要素1、金融行业服务礼仪角色扮演
要素2、金融行业服务礼仪注意事项
要素3、金融行业服务礼貌用语要求
小组PK+现场互动
第四模块---位次礼仪商务场景运用
第一讲 雅之礼——位次安排不对其它努力都白费
要素1、中式位次礼仪的核心是什么?
要素2、国际通行位次礼仪的标准是什么?
要素3、中餐座次——两招理清万千头绪
要素4、会谈座次——不同的左主右客
要素5、合影位次——千差万别中的潜在规律
要素6、乘车座次——国际通行规则
要素7、介绍礼仪——有礼有节待人接物
要素8、名片礼仪——三步细节准则法
要素9、握手礼仪——友好和谐准则
小组PK+现场互动
第五模块---商务场合中声音美学的礼仪应用
第一讲 和之礼——商务场合中声音美学的礼仪应用
要素1、声音的美学原理
要素2、如何让声音铿锵有力
要素3、找到适合自己的声音形象
要素4、美化自己声音的几种方法
要素5、如何塑造自己的声音影响力
小组PK+现场互动
第六模块---礼仪素养的提升意义
第一讲 博之礼——自信与突破 功到自然成
要素1、真诚——最有力量的表达
要素2、自信——充分准备才能胸有成竹
要素3、突破——我的敌人是我自己
要素4、自身情绪的管理途径
要素5、情绪管理与调节技巧
小组PK+现场互动
总结回顾+祝福再见
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