课程大纲：

高绩效团队销售培训

第一单元 什么是梦幻组合的团队---团队魅力
第二单元 挑选“梦之队”成员---团队角色
第三单元 团队的发展阶段及领导方式
第四单元 团队决策
第五单元 团队冲突及处理
第六单元 培育团队精神——合作为本
第七单元 迈向高绩效团队！

详细课程大纲：
第一单元：什么是梦幻组合的团队——团队魅力
-80%的中国企业没有引进团队模式？
-企业和部门是团队吗？
-团队构成的5P要素
-团队为什么如此流行？
-团队活动：建立新团队
-团队在企业中的实践
——问题解决型：案例分享
——自我管理型：案例分享
——多功能型团队：案例分享
第二单元：挑选“梦之队”成员
——团队角色
-剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角色
-角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？
-九型人格分析：不同角色的特征及适合从事的工作
-挑选不同角色类型的团队成员
-从两个方面挑选团队成员
-团队中缺谁——虚拟团队分析
-不同角色对团队的贡献
——团队中具创造潜力的两个角色
——团队中具执行力的两个角色
——团队中具判断力的角色
-团队角色搭配：和谐搭配和冲突搭配
-角色管理启示
——没有完美的个体，只有梦幻组合的团队
——如何看待角色的缺陷？
——让正确的人做正确的事
-究竟需要平衡的个体？还是均衡的团队？
-天堂和地狱
第三单元 团队的发展阶段及领导方式
-团队的发展阶段及特征
——第一阶段：成立期及其特征
——第二阶段：动荡期及其特征
——第三阶段：稳定期及其特征
——第四阶段：高产期及其特征
——第五阶段：调整期及其特征
-不同阶段团队的工作重点
-不同团队阶段的领导方式
——命令式
——教练式
——支持式
——授权式
-情境练习：团队领导方式的选择
第四单元 团队决策
-团队活动：冬季求生（个人决策及团队决策）
-活动总结
-决策操作流程
-个人决策和团队决策的优劣比较
-影响群体决策的因素
-决策陷阱
——速度陷阱
——多元化陷阱
——超前陷阱
-四种决策类型
-团队决策的方法
第五单元 团队冲突及处理
-什么是冲突？
-如何看待冲突？
——传统观点：回避冲突
——人际关系观点：接纳冲突
——相互作用观点：鼓励有效冲突
-问题研讨：建设性冲突和破坏性冲突
-冲突过程的五个阶段
-托马斯-基尔曼冲突方式测试
-处理冲突的五种策略
——竞争/合作/回避/妥协/迁就
-案例研讨：选择冲突处理策略
-冲突处理技术
——结构性方法
——对抗性方法
——冲突促进法
第六单元 培育团队精神——合作为本
-团队活动：尽量多赢利
-如何看待合作与竞争
-合作的五种现象
-人际关系六貌
——利人利己
——损人利己
——损己利人
——两败俱伤
——独善其身
——好聚好散
-营造互信的合作气氛
——信任是合作的基础
——培养互信气氛的四个要素

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