课程大纲：

 管理者核心能力培训

课程背景：
       随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的*障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。
       权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令无数企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。
本课程为企业中高层管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。

课程收益：
1.调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标
2.建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通
3.建立一种共同的语言和行动准则 
4.增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动 
5.提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题 
6.降低员工流失率和旷工率 
7.提高员工保留率 
8.全方位提升工作满意度和团队士气 

课程形式：
在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地： 
1.案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习
2.小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享
3.情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动
4.心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获
授课对象：
需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者

课程内容：
第一项能力：认知--管理者角色的转变
案例导入：菲利普津巴多的监狱实验
心理学效应：角色的扮演和认知在一定程度上决定了你的行为
小组讨论：当上领导前后，你的角色认知和行为上有哪些变化？
1.职责的转变
确保团队目标与组织目标一致
需要为团队的成果负责
必须从整体的角度看待团队管理
通过大量的沟通、激励团队完成目标
2.知识和技能的转变
不需要掌握所有团队成员的技能
具备管理知识和技巧
具备对专业知识的理解和经验
具备协调和沟通的技巧

第二项能力：识人--判断下属的绩效准备度
1.判断下属的绩效准备度
绩效准备度--工作能力与意愿的分析。
下属绩效准备度的判定办法及工具
绩效准备度的动态关系
2.诊断绩效准备度之一：低绩效是如何产生的
不能：没有能力，还是能力隐藏?
不愿：没有内在动机，还是没有外在压力?
缺乏自信：习惯性“不敢”，还是养成性“不敢”?
3.诊断自我的绩效准备度之二：绩效下滑是如何产生的
下属绩效下滑的表现及成因
影响绩效发挥的因素
案例研讨

第三项能力：辅导--灵活且有效的领导方式
1.使用灵活且有效的领导方式
识别指导行为和支持行为--指导行为提升能力，支持行为提升意愿
常用的七项指导行为和七项支持行为
指导行为和支持行为组合形成的四种领导方式
2.匹配与不匹配
角色扮演游戏：领导，这个问题怎么就解决？（在这个环节中，学员将扮演四种类型的领导，分别是指挥型，辅导型，支持型，授权型，并体会到不同管理方式的差别）
四种领导方式的本质及主要差别
下级的绩效准备度与上级的领导方式的关系
3.督导过度与督导不足
案例研讨
下级的准备度以及上级的领导风格，对下级绩效的影响
由内而外的绩效辅导技巧

第四项能力：沟通--建立上下级伙伴关系
1.一对一、面对面谈话
打开沟通渠道
提高工作效率
建立信任关系
促进高效协作
2.谈话技巧
善于倾听：通过案例练习，学员将感受到一对一谈话中记录，示意和复述这三个行为对倾听效果的重要性。
善于反馈：通过案例练习，学员将掌握如何将反馈的重点放在事实、建议及正向的结果上，从而降低员工的自责感，提升反馈的接受度
善于提问：通过案例练习，学员将掌握如何通过有力提问，促使员工深度思考，并愿意做出承诺
3.谈话要点
就目标达成一致
就绩效准备度达成一致
就未来将使用的领导方式和具体行为达成一致
就将要采取的行动及关键成果达成一致

第五项能力：激励--鼓舞团队的士气
1.分析员工的动机水平
五种水平的工作动机
负强动机员工的行为表现及形成原因
零动机员工的行为表现及形成原因
正强动机员工的行为表现及形成原因
2.激励的误区及纠正
a)物质激励的负面效果
激励成本越来越高，一激一动、不激不动
b)每个人的需求点都一样
案例：某公司的离职调查
c)分析：XY理论的选择
问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？
d)公平理论（亚当斯）
图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
举例：为什么小李成了“混”一族
3.激励方式的十种方法（详解其中三种）
4.案例研讨

管理者核心能力培训