课程大纲：

综合管理能力课程

【课程大纲】：
第一讲：基层管理干部的正确角色认知
1、企业需要优秀的基层管理干部；
2、优秀的基层管理干部的准确定位；
3、了解领导的期望；
4、了解基层管理干部的应该具备的胜任能力；
5、基层管理干部的角色误区；
6、【案例】：任劳任怨的人；
7、【案例】 **学习认识企业，认识自己作为基层的管理者的管理角色，如何才能成为优秀的基层管理者；
第二讲：基层管理干部的综合素质要求
1、优秀基层管理干部的能力模型；
2、心态与情绪管理；
3、了解优秀基层管理干部所需具备的能力；
4、明白作为一名优秀基层管理干部的心态管理的重要性，并掌握情绪管理的方法；
第三讲：基层管理干部的目标和计划管理
1、什么是目标？目标的重要性？
2、有效目标的五大原则？
3、如何制定有效的目标？
4、如何分解目标？
5、如何根据目标制定工作计划？
6、如何分配工作任务？
7、计划的七大要素？
8、如何监督检查计划的进度？
9、计划管理的工具：甘特图和计划看板的应用
第四讲：基层管理干部的有效沟通管理
1、什么是沟通？
2、沟通的三大要素
3、沟通的程序及目的
4、**案例模拟，基本理论阐述：
 （1）认识沟通的重要性
 （2）了解沟通的基本要领
5、认识团队内员工的性格差异
6、沟通不良以及产生的问题处理
7、与下属、上司、同事沟通的重要性
8、与下属、上司、同事沟通的方法和技巧
9、游戏体验：沟通的重要性及方法讲解；了解员工性格差异并有针对性的沟通；
10、通过实例分析，小组讨论，掌握沟通技巧，懂得处理沟通不良引起障碍的处理方法；
第五讲：基础管理干部的高效时间管理
1、基层管理者为什么要进行时间管理？
2、基层管理者时间管理的现状
（1）剖析：基层管理者为什么感觉时间不够用而且疲惫不堪？
（2）基层管理者的时间都到哪里去了
（3）时间管理的三个误区
（4）基层管理者对时间价值重新认知
3、高效管理时间的五大原则与策略
（1）不是什么事都是重要的事
（2）四象限时间管理技巧
（3）一次就把事情做好
（4）以结果为导向管理好每一场会议
（5）每天总结回顾与第二天部署
4、高效时间管理的五大工具
第六讲：基层管理干部的会议管理技巧
1、基层会议的目的
2、班前会、班后会、周例会、月例会的内容；
3、高效会议的流程；
4、会议中的四个重要角色分工；
5、会议之前的准备工作；
6、会议进行中的控制技巧；
会议之后的会议追踪；
8、运营会议的留意事项
9、高效会议的八项原则
10、现场模拟：班前会
第七讲：基层管理干部如何激励下属
1．为什么员工需要被激励？
2．基层管理人员对员工激励的四个误区
3．激励理论及其在管理中的应用
（1）马斯洛的需求层次理论
（2）XY双因素理论
（3）公平理论
4、激励的过程；
5、激励的原则
6、员工激励的基本策略
7、激励菜单
8、不同类型员工的激励特征
9、表扬、批评技巧
第八讲：基层干部培养辅导下属的能力训练
1、员工心态培养---态度决定一切
2、培养部下应有的态度
3、员工消极情绪根源与结果分析
4、如何做好教育训练---训练四步曲
5、OJT训练的五项基本原则
6、辅导下属的四个重点
7、OJT现场演练及点评
8、案例分析、分组研讨，结合工作实际，互动发表
第九讲：基层管理干部的授权管理
1．什么是授权？
2．基层管理者为什么要授权？
3．基层管理者授权的误区有哪些？
4、优秀基层管理者与平庸管理者的区别？
5、授权管理的基本杠杆工具：“猴子”管理
6、授权的基本原则
7、授权的流程
第十讲：基层团队建设
1、什么是团队及其特征
2、体味团队
3、你是一名优秀的团队领导吗？
4、建立起你和团队成员间的信任
5、如何与团队中的人相处
6、表扬、说服和批评技巧
7、员工的准备度
8、领导风格
9、产生团队冲突的根源
10、团队冲突有效处理办法
11、案例：《西游记》中谁厉害？ 演示
12、案例讲解：了解企业团队运作的重要性及优秀团队的特征
13、掌握团队建设的方法和技巧
第十一讲：基层团队执行力提升
1、什么是执行力
2、团队执行力不强的原因解析
3、执行力的误区
4、提高执行力的两种关键思维方式
5、执行的48字真经
6、执行的基础：员工职业化
7、执行的工具：流程
8、执行的保证：制度
9、执行的前提：领导力
第十二讲：基层管理干部的领导能力提升
1、基层管理干部的自我超越；
2、突破自我发展的瓶颈；
3、提高情商十分重要；
4、管理者和领导者的区别；
5、不仅要做好管理者还要做好领导者；
6、领导者如何给下属价值感；
7、基层管理干部的自我修炼；
8、基层干部如何从优秀到卓越。

综合管理能力课程