课程大纲：

中高层管理技能研修

课程背景
   MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二战结束时*为日本开发的实战性管理培训课程，后来日本政府委托日本产业训练协会在民间普及。和TWI教程一起，已成为有效提高企业现场中高层管理人员管理水平的完整训练体系。MTP训练中每项内容都是可以实际操作的管理技能，这是因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员能够在TWI的基础上，实实在在地提高自己的管理技能。

MTP培训的重要性
   企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的商务环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！MTP集60余年的成功经验，为我们提供了一个从弱势制造业群体走向世界顶峰的亚洲型卓越商务模式。 

MTP培训简史
培训简史:第二次世界大战后美军进驻日本，为东京立川美空军基地管理日本人工作人员时编写出最初的MTP管理手册，后经日本产业界，学术界和政府通产省参与修订，编写出第一版MTP(1995)。以后每五年修订一次，至今已是第12版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企业管理者接受过MTP培训，54年来共举办讲师班115次，培养了企业内讲师3800余人，超过150万人次的企业管理者接受过MTP培训。

MTP培训方法
培训方法:采取会议讨论式研修方法是MTP培训的*特色之一。实践证明，通过参加者的管理经验和想法的交流，对研讨主题中潜藏的尊重人性基本原则取得共同认识，产生出管理者实现目标的自觉行动，是MTP研修的*成果。同时，有讲师教材和学员教材两套主教材，目的就是为企业培养自己的核心人才。

适合长期进行MTP培训的企业: 
   不分行业和规模，各种企业和事业团体均可以参加各种形式的MTP培训。能够理解MTP培训中尊重人性和科学方法之里两大支柱，赞同管理者通过部属取得工作成果的理念，特别是经营者，管理者和员工，客户利益高度一致的命运共同体型企业，最合适长期坚持MTP培训，可以期待取得积极成果。

MTP中文版第13版内容简介 
2001-2019年，在中国国内共有约600家*企业的约15000名以上的管?者接受过我们举办的MTP培训。主要特点如下:
1、作为第一套成功的内训教程，被日本的世界500强企业等采用60余?，期间改版13次，被实践证明确有实效。
2、通过对经典案?分析讨论为主的会议式培训法，清晰?懂，直插问题核心！ 
3、强调对所有管?问题，均应抱有“从预防角?出发”的问题意识，去发现并着手解决问题。
4、尊重人性和科学方法两大支柱深入人心，管?手法源于现场管?TWI教程，操作性强，使管?者能够自主采取?动。
5、培训对象从中高层管?候补者至董事会成员，均能对其中内容进?长期反复研讨，直至形成企业文化。 

MTP培训的重要性：
   企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的商务环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！MTP集60余年的成功经验，为我们提供了一个从弱势制造业群体走向世界顶峰的亚洲型卓越商务模式。

MTP课程概要：
第一部：管理基础和流程
第1单元：管理的基本概念
第1节：何谓管理
第2节：管理者的立场和职责
第3节：管理者的基本姿态
MTP教材内容：
何谓管理
人的行动之三个层面
对待上司的方法
管理者的立场与职责
自我检查表
管理的六个层面（图）
课程概要
老妇人与泰勒（案例）
科学的方法（图）
全面的判断（图）
原理的力量（图）
管理者的六项基本姿态
第2单元：管理与人的行动及组织
第1节：理解人的行动
第2节：人的需求
第3节：如何掌握控制的幅度
MTP教材内容：
部属/成员也是人（图）
老田与马课长（案例）
行动的图解（图）
人的需求
需求的五个阶段
组织的型态与特征
劳务课的现状（案例）
控制的幅度（图）

第二部：管理的流程
第3单元 计划
第1节：对计划和基准的理解
第2节：计划的制定
第3节：目标管理和自我计划
MTP教材内容：
管理的流程（图）
计划的种类
新任上司（案例）
作为管理工具的基准
根据基准做评价
制定计划的程序
新产品的生产（案例）
目标管理
今日收益：
管理的目的对象和方法
认知人的行动之三个层面
认识管理者的立场与职责
理解人的行动
认识刺激与需求行动目标之间的关系
掌握适当的控制幅度
理解计划和基准
掌握计划的制定程序
认识到目标管理就是自我计划、自我管理
第4单元 指挥 命令（指示）
第1节：工作分配
第2节：命令的下达
第3节：职责认知的整合
第4节：授权
第5节：现状共有与自我命令
MTP教材内容：
指挥 命令(指示）
同事的责备（案例）
工作分配三要素及注意事项
命令与部属/成员的行动（案例）
命令下达的类型
理想的命令方式
对张企划主管的指示（案例）
指挥命令系统的统一(图）
新任务（案例）
职务（工作）认知的整合（图）
洪主管的不满（案例）
职务（工作）的三等价原则
从失败与成功获得的回馈
现状下达命令
组织运作的四原则
第5单元：控制
第1节：何谓控制
第2节：报告的运用
第3节：自我控制
MTP教材内容：
控制
控制过度及不足对职场的影响（1）（案例）
控制过度及不足对职场的影响（2）（案例）
办公用品的缴回  （案例）
今日收益：
工作的分配要恰当
理解命令的含义
认识命令下达的5种类型
命令系统要统一
职务认知要整合
懂得合理授权
如何做到现状下达命令，自我命令
何谓控制
如何正确的报告
如何做到自我控制
第6单元：协调
第1节：何谓协调
第2节：对话式协调
第3节：会议式协调
第4节：整合式协调
第5节：管理的流程与沟通
MTP教材内容：
协调
纠纷的案例（案例）
协调时的理想对话方法
会议的型态
会议主持者核表（例）
会议运营的四阶段
会议的反省
会议反省与评估表（参考）
会议主持者的应对方法
整合式协调
心的沟通
商务沟通的时机
语言（面对面）沟通的要点
现状共有的沟通
良好的沟通

第三部：问题解决与风险管理
第7单元：问题解决的基本
第1节：问题与问题意识及问题解决程序
第2节：问题解决中信息的活用
第3节：问题解决中创造活动活泼化
MTP教材内容：
问题与问题种类
风险的分类（参考）
企业守法经营讨论项目（参考）
打击创意的话
问题解决的程序
创造性思考的流程
提升想象力的要点
发挥创造力时的障碍
有效激发部属/成员创意的话
今日收益：
什么是协调
协调的效果
协调的手段
理想的说话和听取方法
如何有效的组织和召开会议
整合式协调可以做到双赢
如何进行有效的沟通
问题定义与分类
问题解决的程序
有效激发部属/成员的创意
第8单元：工作改善的实践
第1节：工作分配的研究
第2节：工作充实
第3节：工作方法的改善
MTP教材内容：
工作分配的研究
工作分配改善的程序
具体作业表（例）
现在的工作分配表（例）
研讨工作分配时的要点
工作充实（例）
改善的程序
作业领域分析（部分例）
选择必要改善点的着眼点
讨论如何改善
什么是真正的改善（案例）
如何顺利导入改善
组织现状查核表（参考）
机能组织图（部分例，参考）
组织化再检讨的着眼点（参考）

第四部：信赖关系的形成
第9单元：需求不满的对应与态度的启发
第1节：需求不满
第2节：需求不满的对应
第3节：人的态度
第4节：态度的改变
第3节：改变态度的沟通方法
MTP教材内容：
需求的不满（图）
需求不满所引发的行动
王小英和魏科长（案例）
对需求不满者的指导与协助
强化对需求不满的耐性
何谓态度
某管理者的指示（案例）
态度的特点
如何启发良好的态度
管理者的反省
心中的自我形象
管理者如何回答部属/成员的询问
积极倾听的要领
今日收益：
工作分配的改善
工作充实的实施
工作方法的改善程序
需求不满的对应
态度的改变
如何启发良好的态度
如何积极倾听
第10单元：解决与人有关的问题
第1节：与人有关问题的解决方法
第2节：与人有关问题的解决方法的适用
MTP教材内容：
职场骚扰（参考）
职场性骚扰（参考）
老田与吕课长（案例）
与人有关问题的解决步骤
陈课长与吴凤（案例） 
解决与人有关问题的分析表

第五部：培育与启发
第11单元：培育的概念
第1节：培训的责任
第2节：培育的方法
第3节：学习与辅助学习的原则
MTP教材内容：
企业培育员工的重要性
培育部属/成员的责任
培育对象的能力（图）
培育的程序
工作的资格条件表（例）
职场内培育预定表（例）
个别培育计划表（例）
辅助学习的原则
今日收益：
与人有关问题的的解决方法
与人有关问题的解决步骤
培育的责任
如何培育部属
学习与辅助学习的原则
第12单元：个人能力的培育
第1节：正确的起步
第2节：日常的指导
第3节：自我启发
MTP教材内容：
迎接新员工的步骤（图）
正确起步查核表（例）
企业人的学习
培育的机会与方法（例）
某种指导方法（案例）
实施OJT的着眼点
难以晋升的郭大源（案例）

第六部：实现良好管理
第13单元：领导力
第1节：何谓领导力
第2节：领导力的类型
第3节：管理者的时间活用
MTP教材内容：
良好管理的实现
领导力
发挥领导力下的组织状态
领导力的十六项查核表
领导力的四种类型
领导力的四种类型与状况对应（例）
部属、团队的成熟度与管理者的行动（例）
职位权力与领导力
工作的限度（图）
高科长的一周工作记录
时间的浪费
第14单元：管理的展开
第1节：小团体的特征及活用
第2节：组织活性化
第3节：切实有效的管理
MTP培训结语
MTP教材内容：
小团体的管理与活用
阻碍组织活性化的现象（例）
促进组织活性化的要点（例）
草坪的经营（案例）
刘课长的烦恼（案例）
切实有效的管理行动
如果你是刘课长，你该如何？（案例）
20项管理能力
实现良好管理
领导力提升计划
要点归纳篇
今日收益：
如何做好正确的起步
把握培育的机会与方法
正确实施OJT
何谓领导力
理想的领导力类型
管理者如何做好时间的活用
小团体的管理用活用
什么样的领导力可以实现组织活性化
切实有效的管理行动

MTP基础班课程总结，改善及提高管理能力的行动计划

中高层管理技能研修