课程大纲：

从新沟通学习

课程背景
当新生代员工（95/00）成为职场上的主力军时，管理却发现遭遇到了前所未有的挑战。
布置了工作，结果不尽人意；
安排的事情，除非你问，她是不会主动找你汇报的；
工作不得当，批评几句，他就辞职了！
教授工作技术好几边还是不能自己解决问题！
说不得，骂不得，漠视责任，超级自我，凭心情工作。管理中70%的问题来自于沟通的问题。如何能让新生代员工快速进入角色，留在职场，发挥作用。本课程基于国际版权课程《*》解决新生代员工沟通中的逻辑、表达、情商等问题。

课程收益
掌握职场沟通的关键核心要素、实用工具；
掌握对新生代员工管理的语言组织、逻辑表达技巧及策略、方法；
掌握建立好感度的策略，新生代顺畅沟通；
掌握新生代员工的心理并能包容的反馈信息。

适合学员：新生代管理者

教学形式
案例讨论、视频教学、小组研讨、现场演练  
60%讲述+30%研讨+10%实操

课程理论基础及逻辑图
本课程基于古贺老师版权课程《古贺*》及两本著作

课程大纲
导入： 
案例导入
新生代管理的实用三招：
软化管理  淡化权威   强化边界

第一章、软化管理 减少沟通噪音
新生代员工沟通障碍
以偏概全
认知不同
测试：结果一样吗？
信息递减
表达不准
6W3H工具表  重点标准
正确的布置工作
■ 布置工作说五遍
■ 布置工作原则：下、听、划、诺、通

第二章、淡化权威  增加沟通好感
1、新生代难融入组织
■ 三种形式的组织
■ 难融入的原因
2、建立好感度策略
   视频：同样的目标，不同的结果。
建立好感度原则
职场联络的策略
小组讨论：这样的场景如何建立好感？
3、辅导员工因人而异
■ 缺什么补什么
■ 师带徒的正确流程
■ 教练辅导拉进来，打回去

第三章、强化边际  建立沟通心理
1、建立心理契约
■ 对权威的认可
■ 对公平的认可
2、同理心，突破心里束缚的基础
案例：何为同理心表达？
四种不同的沟通状态
听--是同理心表达的关键
同理心表达公式
非语言动作让同理心表达更立体
3、有效反馈
■ 表扬、批评的策略

总结回顾
1、分享：学习了这些，你有什么感悟？ 
2、落实职场关键场景沟通策略的321行动计划

从新沟通学习