魅力客服普通话教程_嫣然讲师

课程大纲：

魅力客服普通话教程

【课程背景】

很多销售及客服人员，总觉得自己说多了话，上气不接下气，非常容易感到疲倦，且声音缺乏辨识度，难以让客户记住你是或者是想更多交流的欲望。在与客户沟通的时候，缺乏感染力，声音的魅力，以及表达的交流欲望。课程系统从你的语音发声带你认识自己的发声构造，从发音入手，塑造良好的语音气质，打造声音魅力，帮你挖掘其声音独特的小秘诀，让你轻松驾驭和掌握说话好听，加倍放大你在与人交流时候的自信力，感染力和个人魅力。

【授课对象】客服人员，培训师，销售人员

【课程目标】

1、解决说话缺乏交流感，沟通缺乏技巧。

2、解决说话没有底气的问题；

3、解决声音太小，音色暗淡，音质没有磁性，语音魅力不足问题；

4、解决长期讲课造成的咽炎、声带小结等咽喉疾病问题。

【课程收益】

1、了解发音理论，熟悉发音原理；

2、掌握科学的发音技巧，真正改善音质；

3、提高声音的清晰度、圆润度和明亮度；

4、纠正错误的发声习惯，科学保护喉和嗓。

【课程安排】

一、发声器官构造以及理论发音总说，了解你的发声原动力。

理论讲授

1、抛苹果游戏导入，引导进行“咬苹果”的动作，进行专业口部操训练

2、通过发音器官构造了解发音系统

3、了解发音原理，修正自我的发音

二、说话不累，持续绵长气息训练。

气息控制训练

1、强化气息的的练习，解决如何科学发声

2、胸腹式联合呼吸法

3、气息的持久性训练

三、发音标准，吐字圆润清晰好听的奥妙。

普通话教程

1、声母发音训练

2、韵母发音训练

3、调值发音训练

4、口腔开合发音训练

5、声音共鸣美感训练

6、声音弹性训练

7、音域拓展训练

8、修音正音方言纠正训练

9、嗓子侧漏，音量小，音色不好纠正:

四、说话抑扬顿挫，富有感染力魅力。

情感表达

1、语言的语气，语调，语势有基础认识和了解

2、学会基本的重音，停连，内在语等语言策略

3、经典诵读，气贯长虹

4、客服语录训练

5、现场模拟实战训练

6、如何保护嗓子

五、综合训练以及现场*PK比赛

理论联系实际

1、一对一教练环节

2、自身准备素材

3、团队演练

魅力客服普通话教程

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