课程大纲：

压力与沟通管理

【课程背景】
在竞争日益激烈的当今社会，企业在新晋员工的管理过程中往往存在以下现状：
新晋员工压力过大，甚至会引起心理疾病不断上升，导致企业绩效起伏不定；
企业总会感觉有一双有形、无形的手操控着什么，给企业的经营带来损失和影响；
总是感觉在与新晋员工沟通中，与新晋员工不在一个频道上；
感觉团队内耗非常大，执行力差、一盘散沙；
以上现状形成的主要原因是：
各种各样的生活事件都能引起不同程度的心理压力。从大的方面说，战争、地震、水灾、火灾等灾害，都会给人们带来沉重的心理压力和负担；从小的方面讲，面临一次考核，自己生病或亲友生病，也会给我们正常的生活、工作带来意外的冲击和干扰；
新晋员工压力情绪的形成和产生有客观原因，也有主观原因；新晋员工心理冲突同样是引起内心焦虑和压力的重要原因；
新晋员对新环境还没有完全适应，同时也需要掌握职场有效沟通的技巧，让沟通变得更具艺术性；
新晋员工需要进行职场内在心态修炼
新晋员工情绪会对工作绩效产生影响，这早已被管理界所关注和研究，对当今知识型员工成为主导力量的企业来说非常重要。
近年来随着人本管理的普及和深入，给予新晋员工的人文关怀越来越多，管理者应随时关注新晋员工的情绪变化，并给情绪异常的新晋员工以适当的安抚、疏导，这已渐渐成为人员管理的一项新内容。
如何引领新晋员工适应时代的急剧变化，找到心灵的栖息地，无疑对企业新晋员工的心理素质提升提出了巨大考验。如何有效缓解心理压力，让新晋员工在平静愉悦的心态下工作，不仅关系到企业的效率更关系到新晋员工的健康。因此，情绪管理已被推到管理的前沿，可以助力企业逐渐提升组织绩效、降低管理成本，改善组织氛围，预防和解决企业危机等。

【课程目的】
帮助新晋员工正确认知压力，分析压力来源及压力产生的原因
使新晋员工认识到适当的压力对工作和生活的积极作用，推动工作进展；
帮助新晋员工认识负面情绪对工作、生活、生理、心理的影响和破坏，培养新晋员工积极心态；
从心理学的角度，挖掘情绪的来源，从根本上找到情绪发生的心理动因，起到标本兼治的疏导作用；
让新晋员工掌握职场有效沟通技巧；
让新晋员工了解职场沟通艺术修炼；

【课程特色】
1、理论与实践相结合
2、通过自身体验，拿到切实感受，总结与自己相辅的方式方法
3、讲解+示范+演练+指导+再演练，做到真正掌握相关技能
4、真实案例呈现更贴近现实
5、教学方式多样：故事、案例、视频

【课程对象】企业新晋员工

【课程大纲】
模块一、情绪究竟是怎么来的？如何进行情绪的调节与管理
一、关于情绪
1什么是情绪
2情绪的真面目
3影响情绪的核心——信念
4 不合理信念的三个特点
5 了解信念形成的途径
二、职场情绪的调节与管理
1情绪释放的六种方式
2情绪释放的三种专业处理
3不迎不拒顺其自然的状态
4转化的三看
5清理之信念入手
6改变习惯
模块二、新晋员工职场中需要修炼哪些心态？
一、积极的心态
1、“积极心态”之树
2、“消极心态”之树
3、积极心态修炼
二、学习的心态
1、市场在发展，企业在发展，不进取、不学习，就有可能被企业淘汰。
2、韦尔奇对你的忠告?
3、超越竞争对手的*方法是什么?
4、为什么要建立学习型组织?
【课程现场，互动思考】：你有学习的心态吗?
三、敬业的心态
1、敬业的现实状态分析
2、敬业的理由
3、敬业的三境界
4、如何做到敬业
模块三、职场有效沟通技巧与艺术是什么？
一、有效沟通的内涵及基本原则
1.何谓职场有效沟通
2.职场有效沟通的基本原则
3.阻碍职场有效沟通的五大障碍
4.PDP性格分析
测评：PDP性格测评工具
二、新晋员工的职场沟通艺术修炼
1、对上沟通艺术
（1）通过实例来分析阐述对上高效沟通的五个原则
（2）通过实例来分析阐述对上高效沟通的五种技巧
2、同级沟通艺术
（1）通过实例来分析阐述同级高效沟通的五个原则
（2）通过实例来分析阐述同级高效沟通的五种技巧
3、对下沟通艺术
（1）通过实例来分析阐述对下高效沟通的五个原则
（2）通过实例来分析阐述对下高效沟通的五种技巧
4、对外沟通艺术
（1）通过实例来分析阐述对外高效沟通原则
（2）通过实例来分析阐述对外高效沟通技巧

压力与沟通管理