课程大纲：

沟通技术工具培训

    本课程授课对象： 企业总裁、中高层管理人员

    本课程介绍
    管理沟通是体现企业经营价值，实现管理职能的重要保证，管理的过程也就是沟通的过程。通过外部管理沟通，了解客户需求，整合各种资源，创造好的产品和服务，为企业和社会创造价值和财富；而内部管理沟通更是提升企业文化，激励、挖掘人的潜能，创建和谐人际关系，完成企业管理目标的主要方式和工具。
    本课程将以清晰的理念讲解，大量的案例参考及现实沟通技术工具的应用，为企业的经营、管理者提供内外管理沟通的思路，协助管理者不断发觉和解决问题，最终实现并完善自身的管理职能。

    主要课程内容
    A. ​沟通的基本理念解析演示分析点 
    沟通的人文理念解析
    沟通的整合与互动原理解析
    有效信息沟通的基本理念
    ——沟通的良性运行模式（三模块分析演示）
    B. 企业管理沟通的沟通要素
    管理沟通的三项实务体系（三阶梯的沟通演示）
    ——权力沟通体系（严爱结合、软硬兼施的沟通原则体现）
    ——人际沟通体系（三个圈层人文沟通理念）
    ——道理沟通体系（企业“道”和“理”的现实运作）
    企业中的“上行下效”信息流动模式（三才结构演示）
    企业沟通用人的原则（四才对应沟通）
    C.  企业管理者的沟通技能实务
    沟通人的心态实务（个性、情绪、认知的沟通）
    沟通人的行为实务
    ——规范管理体系的建立
    ——沟通保证企业内部执行力
    沟通计划任务的实施
    沟通解决问题、冲突矛盾的实务
    管理沟通技术的现实应用
    ——智能化、信息化媒介的应用实务
    D.  商业沟通管理实务
    商务谈判与商业合作沟通管理实务
    E.  新开发课题： “沟通设计”
    在此“设计”是指经过个人或者团队研发创造的某种思路、策略；项目实施方案；艺术、建筑工程及各类有形生产应用产品的出品等等。通过”沟通设计“把思路前卫、创新使用价值都很高的”设计“内容，能更好地被市场、及自身推行团队理解、支持和接受。
    解决主导问题：
    每一项“设计”出品是怎样呈现的？功能及适用价值是怎样体现的？
    各项“设计”是怎样通过沟通被人认同、接受的？
    如何通过有效沟通来完善、延伸每一项“设计”内容？本课程通过沟通基本原理和技术演示——
    沟通“设计”的思想内涵，带动“理解力”
    沟通“设计”的逻辑论据，带动“说服力”
    沟通“设计”的内容描述，带动“感染力”
    沟通“设计”的应用价值，对接需求，带动“适应力”。

沟通技术工具培训