课程大纲：

一线主管能力的提升

    第一单元：一线主管能力与素质模型
    一、一线主管的能力与要求
    1、一线主管角色与定位(三重角色)
    2、一线主管的三项能力要求
    3、一线主管的四种核心技能
    4、一线主管的六大意识
    5、影响一线主管的八大行为方式
    6、一线主管成功的十项准则
    7、性格决定绩效(主管人员的性格分析)
    研讨分析：主管人员类型自检
    二、目标设定与实施
    1、目标管理定义及目标设定的三个步骤
    2、目标设定---SMART原则
    3、公司目标--部门/班组目标设定技巧
    4、工作目标实施与跟进
    练习：部门/班组目标的设定
    三、发掘与解决问题
    1、什么是问题
    2、面对问题的心态探析
    3、影响问题发现与解决的八大错误观念
    4、面对纷繁复杂的工作--如何突破困境
    5、思考问题的五个维度
    6、如何“分析--改善--解决” 问题(七步法)
    研讨：现场缺乏问题意识会导致什么现象发生
    四、沟通能力──管理的核心
    1、沟通定义及其重要性
    2、沟通的原则、心态与技巧
    3、沟通障碍的产生与防范
    4、冲突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突
    5、报告、联系、商讨技巧
    6、如何与下属建立相互依赖的关系
    7、如何与上级进行积极有效的沟通
    8、如何与同级进行配合与协作
    案例：高效沟通管理模式
    五、培养下属──造产品前先造人
    1、管理者的产品是员工的行为
    2、员工表现不良的原因
    3、纠正部下不良行为的4个步骤
    4、员工心态培养---态度决定一切
    5、培养部下的四种途径
    6、 OJT训练的五项基本原则
    7、如何做好OFF-JT训练
    案例：海尔公司是如何培养员工的?
    研讨：不能提高部下素质是谁的责任?
    六、有效激励与领导下属
    1、当代企业的新型工作关系探讨
    2、人性化管理实施技巧
    3、良好氛围塑造的三项注意
    4、如何激发部属的工作热情(正激励与负激励)
    5、如何指责(批评)你的下属
    6、如何处置表现不良的部属
    案例：宝洁公司的激励机制
    分组研讨：结合实际，你是怎样激励员工的
    第二单元：一线现场管理技能提升
    一、现场管理与改善的基石──“6S”与“目视管理”
    1、做好“6S的关键前提---改变观念
    2、6S推行的三大关键与推行要点
    3、目视管理的四大作用
    4、现场目视管理要点与标准
    二、一线现场日常要作管理
    1、现场生产控制控什么
    2、现场管理意识革新
    3、如何确定工作重点(工作四象限)
    4、现场日常管理秘诀(80/20原理、
    5、现场生产问题把握与处理
    研讨：生产主管面对的工作实在太多，而时间和精力有限，怎办?授权，如何授权?
    三、生产过程控制管理
    1、如何安排和实施具体生产计划
    2、如何对作业人员进行合理安排
    3、如何确保车间或流水线作业顺畅
    4、如何确保生产物料的准时配备
    5、生产过程的管制工具简介
    6、如何处理生产异常与及时反馈
    7、生产过程事前、事中、事后控制
    8、生产进度落后原因分析与对策
    9、如何避免各种常见的浪费
    10、如何改进与提升生产效率
    11、如何准确及时地统计生产状况
    第三单元：现场品质管理技能提升
    1、品质是制造出来的
    2、品质成本(COQ)
    3、生产过程中品质如何来控制
    4、出现品质异常时如何来处理
    5、品质信息的反馈、跟进、与处理
    6、品质的改善与提升
    研讨：面对供应商的来料不良，生产一线主管和品质部该如何来处理的。
    第四单元：管理人员自我革新能力培养
    1、管理人员的金科玉律
    2、危机意识VS当代新型管理人员
    3、管理人员的六项自我评鉴
    4、卓越管理人员应具备的勇气与魄力
    5、卓越管理人员自我提升与成长规划

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