课程大纲：

提升班组能力课程

    【课程背景】
    班组长是兵头将尾，是企业的利润源泉，是企业生产的直接参与者和最基层管理者。班组长能
    力不足，不但会直接影响企业的利益，还会影响企业的员工士气和品牌，影响企业的长期的、可持
    续的发展，如品质不稳定导致报废和客户投诉、交期不能满足客户的需求，不但会引起客户投诉，
    甚至还可能导致客户的订单流失。如何提升班组长的现场管理和操作能力，就成了企业迫切的需求。
    本课程是殷老师根据十多年辅导企业推行零缺陷管理成功实践的基础上研发而成。课程围绕班
    组长中所需要的工作技能及工作技巧来展开，让班组长能活学活用，迅速提升能力，为企业快速创
    造价值。

    【培训收益】
    1、明确班组长的任务和特点
    2、掌握班组长所需要的能力
    3、训练班组长能更好的带领员工
    4、提升班组长现场管理导、训、激、制的四大方法综合训练

    【培训对象】
    班组长、职员、基层管理者及一线骨干

    【培训特色】
    1、互动性强：采用互动式、启发式的教学方法，案例、研讨穿插整个课堂;
    2、针对性强：课间学员可拿出本单位的实际案例来研讨，更有针对性;
    3、实战标杆：广阔的理论视野，配合多年咨询的实践经验和案例，确保传授的方法、工具的可行性。

    【课程大纲】
    第一单元：基层管理干部角色认知
    1、什么是班组长
    2、自我角色认知
    3、班组长的多重角色
    4、班组长的重要作用
    5、现场管理到底管什么
    6、班组长日常管理事务探究
    7、班组长权限
    8、优秀班组长的心态要求
    9、优秀班组长的素质要求
    10、优秀班组长的技能要求
    第二单元：工作教导技能训练
    1、什么是教导
    2、教导的重要性
    3、教导有什么好处
    4、优秀教导员的三大特质
    5、做上司还是教导员
    6、传统、低效教导方法的认识
    7、高效教导VS教导时机
    8、高效工作教导四步法
    现场体验：如何做一名优秀教导员
    第三单元：工作分派与沟通技巧训练
    1、什么是工作分派
    2、工作分派八项基本原则
    3、工作分派考量指标
    4、工作分派八步法
    5、界定现场管理中的问题
    6、问题查找4M法
    7、问题处理3+10模式
    8、如何开展有效沟通
    9、如何批评你的下属
    第四单元：工作改善技能提升训练
    1、工作为什么要改善
    2、工作改善从什么地方入手
    3、改善从心态开始
    4、管理VS改善
    5、如何进行工作改善
    6.分享：解决问题思维方法-PDCA
    7、工作改善七手法
    8、激发改善创意的10把金钥匙
    第五单元：如何带领部属安全工作
    1、安全的重要性与定义
    2、为什么会发生安全事故?
    3、班组长的安全责任
    4、生产安全的本质
    5、造成工伤事故的主要因素
    6、预防安全事故的三大利器
    7、安全管理操作流程
    8、安全文化塑造

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