课程大纲：

班组长从技术走向管理

课程大纲
前言
鹰雁团队精神
1、  鹰雁团队认知导入
2、  学习鹰的特质与精神让我们成长
3、  学习雁的特质与精神让我们超越
课程互动：鹰雁团队责任与执行力的意义

第一模块   班组长角色转换
1、 班组的管理原则—管理无小事
2、 班组长对自己职责应有的认知
3、 班组长的工作内容综述
4、 班组管理的五项工作
5、 班组长享有的权力
6、 区分职位权利和个人权利
7、 班组长面对三个阶层人员的不同立场
8、 班组长角色的七大变化
9、 班组长角色应消除12个自身隐形缺点
10、解读班组长的责任
11、解读自己：我在为谁而工作?
12、班组长心态：融入组织，改变自我

第二模块   班组士气锻造
第一节：团队与士气的关系
1．团队意识的基本概念  
2、 团队的定义
3、 团队构成的特点
4、 团队精神核心
5、 团队冲突为何影响士气？
6、 你的团队这样管理
第二节：士气来自正确的激励
1．努力成为新时代具有高度责任感的员工
2、 通过行为塑造激励自己
3、责任：不公平激励产生的结果
4、责任：正确的激励产生结果
5、马斯洛需求理论与当今员工的需要
6、及时激励与正激励是使团队迫切需要的正能量
7、为什么一分钟表扬在前，一分钟批评必须在后
8、五步法工作教导是如何做好新员工培训的有力抓手
9、效率性团队的建设
10、如何在班组内创造愉快的工作氛围
11、四种员工喜欢的沟通手法（情景模拟练习）
视频教学：责任：让你的员工快乐工作的25种方法

第三模块   问题分析与解决
1、这些问题的根源究竟在哪里？
2、如何面对管理中的问题
3、解决问题的思维原则
4、对待问题的“三不放过”原则
5、改善提案
6、如何解决情绪与压力的问题
7、如何解决经验与创新的问题
8、责任教会我们发现问题和改善问题  
9、责任在这些问题的根源中寻找解决方案    
10、给班组长的十个建议
11．对待自己、对待工作任务的理解
视频教学：《我们的责任》：老鹰教小鹰片段

第四模块   不折不扣，超强执行力从这里开始
1、对执行力的理解
2、好执行力培养要解决的问题
3、执行力就是员工对职责执行的能力
4、执行力就是不折不扣得到结果
5、结果观点三个不等式
6、看看九段秘书如何做结果？
7、一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有责任！
视频教学：《买火车票的故事》带给我们的关于执行力的启示

班组长从技术走向管理