课程大纲：

员工压力及情绪管理

【课程背景】
   浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业管理的痛苦——到底出了什么问题?作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最宝贵的?《*觉氏企业调查报告》显示：世界500强94%的高级管理人员，把个人成功以及企业管理成功，都归因于“心态的转变”，而非其他。一个企业完全可以通过提升员工的正能量，提高学员的压力和情绪管理，提升员工的责任感、团队意识。进而激发企业迅速成长，提升企业的生产竞争能力!本课程以压力和情绪为触动点，从*到自我完善，最终实现自我超越，通过有效的工具和方法来调节情绪，面对压力，将心理问题消灭在萌芽中，树立积极的 心态面对生活和工作，找到并实现自己的目标，获得家庭和事业的和谐。
   课程突破了很多课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在学习过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，帮助企业学员提升情绪压力管理的能力，打造企业竞争力！

【课程收益】
－提升*能力，防患于未然，将情绪的负能量化解于毫末。
－了解压力形成的根源，提升正面思维能力，化消极为积极，转化内心积怨，释放压力，增强正能量。
－体会并掌握自我改善的方法和工具。

【课程对象】部门经理、部门接班人、储备干部、部门员工、管培生等骨干。

【课程大纲】
第一篇：如何理解情商及职业素养？
1、从冰山模型看职业素养
2、显性素养
3、隐性素养
4、职业素养=职业道德+职业态度
团队研讨：冰山模与员工原型的对称

第二篇：如何成为一个受团队欢迎的人？
1、空杯心态
2、互动：你到底在为谁工作？
案例：餐厅工作的小故事
3、乐在工作
4、积极心态与消极心态
5、问题拥有模式
6、思维六层次模型
案例：一个自卑的人的自诉
案例练习（小组积分）
小组研讨：一个自信的人的自诉（小组呈现）
7、三只青蛙的故事？-务实心态
8、周哈里窗
9、自我表露
角色扮演：

第三篇：情绪管理篇：为什么需要情绪管理？如何有效管理情绪？
1、把脾气拿出来，那叫本能。
2、把脾气压下去，那叫本事。
3、情绪失控容易导致的行为？
个人分享：你曾感受到强烈情绪驱使而产生的冲动行为有哪些？
案例：钉子的故事
案例：真正的勇士不会杀气腾腾
4、情绪：神奇的力量
5、情绪的分类：
积极情绪
消极情绪
6、先处理情绪，再处理事情
案例分享：世界台球*争夺赛
案例分享：范进中举
7、情绪的奴隶OR主人？
第一步：觉察情绪
第二步：回到目标，冶标冶本
学员案例研讨分享：个人真实案例

第四篇：压力管理篇：为什么需要压力管理？如何有效管理压力？
1、知已知彼：了解压力
2、压力管理体系的六要素：
3、压力是什么？
面监选择：案例：早上上班，你经常坐的那班车迟迟不来？
面监改变：案例：公司考虑晋升你为班组长。
4、心理衰竭的特征表现：
5、压力存的意义是什么
6、压力的个体反应过程是怎样的？
案例：老虎来了！斗争和逃避
7、压力的特征：积极压力和消极压力
压力与身体健康
压力与心理状态
压力与社会适应
压力与家庭关系
8、了解自己的压力水平（小测试）
9、压力调控的几个小方法
（1）问题指向性应对与情绪调节性应对（案例：与家人发生意见分岐）
（2）建设压力管理的资源（积极心态+理性思维）
（3）情绪压力调控（我们为什么要听天气预报）
（4）双赢思维（建立良好的人际关系）
案例分享：一杯水的重量，张驰有道，一切方得长远！

第五篇：学员分享，课程总结

员工压力及情绪管理