课程大纲：

企业自运营系统课

【授课对象】总经理/中高层/骨干员工

【课程背景】
   军人的使命是保家卫国，教师的使命是教书育人，老板的使命是持续盈利，企业的使命是基业长青，而员工的使命是跟总裁一块把公司做大、做强！
   宇宙有三大力量，信念的力量、爱的力量和感恩的力量。这三大力量可以创造任何奇迹，其中信念的力量对企业尤为重要。
   做企业就是制定目标和实现目标的过程，其实人生何尝不是如此。企业创始人都有一个梦想，都有自己的使命，都是在为了企业的持续盈利、基业长青而奋斗。完成这个使命不靠 能力，靠信念，因为决心可以战胜一切困难；完成这个使命不靠自己，靠团队，因为没有人能一个人完成伟大的事业；完成这个使命不靠能人，靠系统，因为所有成功的企业都拥有一套完善的高效系统。
   小公司靠人治，老板一个人管，事必躬亲，累得要死；大公司靠法制（机制、系统），员工自动自发的工作，而且效率很高。人管人，累死人，这个时代早就过去了，建立高效运 营系统已经成为趋势，过去是产品为王、渠道为王，而未来是系统为王，得系统者得天下。

【课程内容】
一、企业赚钱的基本逻辑
（一）、利润哪里来？
利润=战略（利润在哪里）+运营（如何能得到）
（二）、运营：如何得到？
利润=收入-成本
1、增加收入，依靠提高效率
2、降低成本，依靠可以复制
所以，运营要达到的目的：提高效率，可以复制。
二、你的企业有这些困惑吗？
1、为什么战略难落地？
2、为什么目标总放弃？
3、为什么员工不执行？
4、为什么人心难凝聚？
三、问题的核心-缺乏运营管控系统
缺乏运营系统导致：
1、目标不清晰
2、分工不明确
3、计划不具体
4、结果不可控
四、什么是4T自运营系统？
1、什么是运营？-运营就是从计划到结果的过程管控
2、运营有什么用？-运营是战略执行的保障系统
3、运营的目标是什么？-运营的最高境界是自运营
4、什么是自运营？-以利润为核心，自发、自动、自觉的执行系统
5、自运营的四大表现：
－企业自动运行
－团队自觉执行
－老板自由出行
－业绩自然很行

【课程价值】
价值1：统一思想、改变思维、弱化能人、突出系统
从总裁到员工认识到企业的成功不是老板个人能力多强，而是模式的成功，系统的成功
价值2：有战略更要执行的思维转变
无数企业拥有伟大的构想，只有少数能够执行的公司才能实现，无数企业拥有伟大的战略，只有少数拥有运营系统的企业才能成功。
价值3：理解什么是真正的运营
从目标到结果，从战略到执行的每个环节都是运营
价值4：只有高效的运营系统才能解放老板，业绩翻翻
系统是让人做对的事情，让每个员工不想犯错，没有犯错的机会；系统不依赖能人，不靠老板，靠的是流程和运营，因为好的结果是运营出来的。
价值5：大部分公司都有战略，但无法执行，问题在于战略没有分解
没有分解的战略跟员工没啥关系，那只是老板的一个愿望，战略分解才是执行的开始
价值6： 诞生于英特尔，实践于谷歌、领英，落地于字节跳动的OKR到底怎么用？
如何制定公司、部门和个人的O（目标）？如何分解各级的KR（关键结果）？
价值7：4T月计划和月报如何填写，如何用月报月计划考核？
大部分企业有月报月计划，但不是战略分解的支撑，不是结果的体现，不是量化考核的依据
价值8：为什么大企甚至政府都在用“质询会”模式？
传统的例会效率低，效果差，而质询会模式有流程、有工具、有话术、有效率
价值9：除了KPI，临时的工作怎么监督执行，怎么激励考核？
执行力的秘密武器-YCYA，简单、粗暴、有效
价值10：自运营落地的关键-洋葱会议
日站会、周质询会、月质询会、改进会、复盘会实操演练

【课程大纲】
第一讲：OKR——促使我们远离舒适区，带领我们超越能力的边界，不断向梦想靠近。
一、什么是OKR?（Objectives and Key Resu－ts)
1、O-目标-想要什么？ KR-关键结果-如何实现，如何衡量是否完成？
2、目标与关键结果的关系：如同愿景与执行、蓝图与计划的关系
3、目标应该是重要的、具体的、具有行动导向并鼓舞人心的。
4、关键结果是检查和监控我们如何达到目标的标准。
5、有效的关键结果应该是具体的、有时限的且具有挑战性的，但又必须是能够实现的。它们必须是可衡量的，可验证的。
二、O-目标有哪几类？
1、承诺型目标
2、挑战型目标
3、公司级的O
4、部门/员工级的O
三、KR-关键结果的关键点是什么？
1、目标和关键结果是目标设定的阴阳两面—原则与实践、愿景与执行
2、关键结果通常包括：收入、增长率、活跃用户、质量、市场份额、客户参与度等
3、关键结果是拉动目标实现的杠杆和实现目标过程中的一个个节点，如果目标设定科学，3-5个关键结果足以确保目标达成
四、OKR如何实操应用？
1、OKR与KPI有何区别？
2、如何撰写年度、季度、月度的O-目标？
3、如何撰写KR-关键结果？
4、OKR共识会怎么开？
5、如何召开每日站会、周会、月会？
6、如何召开OKR复盘会？
案例：【某制造企业公司级OKR成果展示】
案例：【某制造企业研发部、产品部、设计部、营销部、电商部、客服部、制造部、采购部、财务部、人力资源部OKR成果展示】
揭秘：
－英特尔、谷歌、*在线、领英、甲骨文、推特、宝马、迪士尼、埃克森、三星为什么都在用OKR？
－字节跳动是如何通过OKR实现行业霸主的？
－OKR适合中小企业吗？OKR适合什么样的行业？

第二讲：4T自运营系统——使命必答的核武器
一、企业常见的运营问题
二、如何用4T自运营系统解决问题？
口诀：
T1：－战略要分解，计划要具体
T2:
－架构要合理，职能要落地
－分工要明确，职责要清晰
－指标要量化，结果要定义 
1、训练：如何把公司年度计划分解到季度和月度？
2、训练：如何把公司月度计划分解到部分？
案例：【某制造企业战略分解表解析】
3、训练：组织结构如何符合战略要求？
4、训练：如何根据战略调整部门职能说明书和岗位说明书？
5、训练：如何根据岗位职责提炼KPI？
6、训练：如何根据目标制定4T月计划？
三、如何用会议系统进行运营管控？
1、训练：如何用质询会代替例会？
2、训练：如何用改进会解决问题，提升业绩？
3、训练：如何建立公司五级检查系统？
4、训练：如何选拔COO？
5、训练：如何用超级武器YCYA保证结果的落实？

第三讲：团队执行力——解放老板、业绩翻翻的保障能力
一、为什么员工没有商业人格，就没有真正的执行？
1、三大阻碍执行的糟粕文化是什么？
2、什么是商业人格的两个要素？
3、什么是商业人格的两大标准？
【案例】：“大自然地板”的商业人格文化是什么？
二、请给我结果—商业的本质是结果交换！
1、不做结果的三个根源是什么？
2、什么是执行的四大假相？
3、什么是九段秘书、九段销售、九段总裁？
4、做结果的好方法有哪三个？
【案例】：“阿里巴巴”的结果是怎么做的？
三、怎么才能做出真正的结果？超级执行工具—看板工具
1、如何做正误看板？
2、如何做改善看板？
3、如何做流程看板？
4、如何做计划看板？
5、如何做梦想看板？
【案例】：“日本丰田”的看板管理是怎么做的？
四、客户价值—执行的动力和方向
1、客户定律--什么是客户价值？
2、感动成交--客户价值的最高境界是什么？
3、打掉推诿扯皮—什么是内部客户价值？
【案例】：*加勒比号邮轮是如何感动客户的？
【案例】：西贝莜面村是如何做客户价值的？
五、中层执行力—中层才是执行的开始
1、为什么说中层是执行的第一人？
2、中层执行的四大方法是什么？
3、如何让中层具有责任心？--责任管理法
【案例】：IBM的责任管理秘籍
六、团队执行铁律--执行的48字真经
1、执行的8字方针—认真第一，聪明第二
2、执行的16字原则—结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复
3、执行的24字战略
事前：决心第一，成败第二
事中：速度第一，完美第二
事后：结果第一，理由第二
【案例】：是执行力让华为成为伟大的公司

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