课程大纲：

营销团队建设管理的培训

课程概述：
现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不
断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与
性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，
团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有
失败的个人，但失败的团队没有成功的个人，团队建设和管理的能力已被公认为企业唯
一持久的核心竞争力。

课程收益：
“卓越团队建设课程”向您讲授立即可以投入应用的概念和技巧，学员将在课程中学习到
如何：理解团队存在的意义，清除思维中垃圾，掌握团队建立牢固信任感，成就感，安
全感的重要意义。
合理应用聆听，情感关注、冲突处理、共识管理等方法和技巧管理团队。
理解团队分与合，人与事，管理和被管理，竞争和合作等之间的关系并掌握实践管理技
巧。

参加对象：以团队工作的团队人员

课程内容：
一、团队的作用
1、三个臭皮匠为什么能够赛过诸葛亮
2、桌越团队团队有效性分析
3、团队是企业*的生存之道
4、失败的团队没有成功的个人
5、团队力量来自何处
6、没有人能够独自成功
二、卓越团队的愿景使命和目标
1、什么是团队愿景、理念、和目标
2、成功团队愿景分析案例
3、团队统一思想的重要性
4、如何达成团队共识的方法和技巧
5、团队粗文化的形成
6、案例：《中粮与蒙牛》
三、团队的生存期、磨合期、适应期、发展期、衰退期的发展阶段
1、各期团队发展的特性
2、各期管理团队的手段和技巧
3、团队发展的策略
4、领导风格和团队各期的关系
5、团队制度建立
6、案例：《TCL系统战》
四、团队成员的角色定位
1、如何理解角色定位
2、如何应对角色变化
3、消极和积极表现的定位管理
4、团队成员的角色评估和人才测评
5、团队组成结构分析
6、案例：《篮球达人》
五、团队信任的建立
1、团队信任和个人信任
2、感情和工作的有效管理
3、自我信任和自我认知
4、团队愿景的考验
5、个人特性与团队信任的管理
6、案例：《奉献与牺牲》
六、高效团队的沟通能力
1、沟通是个变量
2、有效会议沟通
3、双赢一对一沟通
4、上下级沟通
5、客户沟通模式
6、现场演练：《说、听、做、看》
七、高效团队的决策能力
1、决策的种类
2、决策技巧
3、决策的过程控制
4、团队价值观与决策
5、阻碍决策的处理技巧
6、案例：《决和策》
八、高效团队的创新能力
九、高效团队解决问题的能力
1、问题的识别
2、问题员工的管理
3、制造问题和解决问题的区分
4、如何有效分析问题
5、决策—目标—计划—检查—过程控制—奖罚—调整—冲突－总结等问题的解决方法。
6、团队危机管理
十、团队领导技能提升
1、团队学习方法
2、领导者的素质及21项胜任能力
3、领导计划
4、领导艺术
5、领导教练
6、领导环境
十一、高效团队的真实体验（大型互动全员实践）

营销团队建设管理的培训