课程大纲：

管理能力发展课程

课程大纲：
一、基层管理者的角色认知
1、管理人员的角色认知与职责
2、管理者的七种重要角色
3、作为上级、同事、下属以及自我的角色实践
4、管理者的素质要求以及能力要求
5、从业务骨干到管理者的九大转变
-自己解决问题到推动他人解决问题
-刚性和弹性的掌握
-从管事到管人与事的转变
-从发现问题到推动解决问题的转变
-从好人到灰人的转变
-从标准化到合理化的转变
-从外方内方到外圆内方的转变
-从自己做事到让别人做事的转变
-从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
-从追求真理到把握灰度的转变
6、基层管理者职业化心态建立
二、基层管理者管理基础
1、管理过程的四大基本任务：计划、组织、领导、控制
2、管理者的四个正确逻辑
-价值逻辑
-情感逻辑
-工作逻辑
-管理逻辑
3、管理者的六个正确
4、组织有效运作的四项基本原则
-指挥系统的统一性原则
-控制幅度适中原则
-正确职务认知原则
-有效授权原则
5、管理过程的展开
6、管理者的立场与职责
7、管理者的七种基本心态
8、管理者的七盏职场明灯
9、管理者的七项工作原则
三、90后员工的特点及管理
1、一个90后员工的自述
2、90后员工成长的环境分析
3、90后员工的优点
4、90后员工的缺点
5、90后成长的共同点
四、基层管理者的管理沟通能力
1、沟通的目的是什么
2、沟**程信息丢失分析
3、沟通的三大基本要素
-沟通的基本问题是“心态”
-沟通的基本原理是“关心”
-沟通的基本要求是“主动”
4、高效沟通的基本原则
-良好的沟通氛围
-客观中立
-四两拨千斤
-一把钥匙开一把锁
-有效果要比有道理好得多
-共同的信念与价值
5、聆听的技术
6、无往不胜的说服术
7、肯定的技术
8、抗拒的化解
9、沟通的三个方向
-向上沟通
-水平沟通
-向下沟通
五、辅导下属
1、没有无能的下属，只有无能的上司
2、管理者不重视培养下属的原因分析
3、辅导下属的正确理念
4、为什么不能学以致用
-信息超载
-消极过滤
-缺乏跟进
5、针对不同类型的员工实施不同的辅导方法
-员工发展的四个阶段
-四种类型的员工
6、辅导公式：观察行为 发现差异 沟通 强调重要性 提出改善意见 演示 演练 肯定或   修正 跟踪！！！
7、随时随地随事的辅导
六、激励下属
1、激励在组织中的积极与消极的作用
2、国人不重视激励的背景分析
3、激励的工具和方法
4、廉价有效的激励手段：表扬
1）我们习惯的表扬方法，没有达到表扬的效果
2）表扬的真正目的
3）表扬要肯定的行为
4）极富绩效的表扬四步法
5）表扬的佳时机把握
 6） 一分钟表扬的精髓
5、多表扬少批评：批评的技巧
1）常规批评的弊端：导致情绪对抗，弱化行为改善
2）批评下属**原则：管理双方的情绪
3）批评的目的：让对方产生意识达到行为的改善
4）极富绩效批评的四步法
5）汉堡包式与BEST法则
6）一分钟批评的精髓
6、李中堂的正负激励技巧：《走向共和》
七、更高层面的团队领导艺术
1、团队的定义
2、如何提升团队的思考力、协作性、自主性
3、如何培养团队精神：家庭、学校、企业、社会
4、绩效合伙人的技巧：一分钟经理
-一分钟目标
-一分钟表扬
-一分钟批评
-一分钟道歉
5、影响力就是领导力
6、创造真正有用的团队愿景：我们将到哪里去
7、正确对待你的员工
8、团队发展的不同阶段以及相匹配的领导风格
9、员工发展的不同阶段以及相匹配的领导风格
10、拥有正确的团队领导力：仆人领导

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