课程大纲：

卓越团队的打造培训

课程大纲：
一、团队的概念
1、团队的定义
-什么是团队
-团队与群体的区别
2、高绩效团队的特征
-目标与价值观
-灌能
-有效沟通
-自主性
-合作性
-认可与感谢
-士气
二、高绩效团队的三个要素
1、团队的自主性
-缺乏自主性的现实案例
-如何提升我们的自主性
2、团队的思考性
-不培养下属的思考力的案例及后果
-如何提升团队的解决问题的能力
3、团队的合作性
-国人合作性的剖析
-提高合作性的有效操作方法
三、团队归宿感的培养
1、管人、理人、安人！
2、尊重人，融洽人际关系
3、善待人，创造良好环境
4、关心人，营造和谐氛围
5、激励人，搭建发展平台
四、团队凝聚力的培养
1、引人奋进的共同愿景
2、领导者的人格魅力
3、善于激励
4、建立学习型组织
5、打开心扉，提升组织沟通能力
6、树立感恩的职业意识
五、团队激励
1、激励在组织中的积极与消极的作用
2、国人不重视激励的背景分析
3、激励的工具和方法
4、廉价有效的激励手段：表扬
5、多表扬少批评：批评的技巧
6、李中堂的正负激励技巧：《走向共和》
六、团队沟通技巧
1、完整的沟**程：信息发送、接收、反馈
2、信息发送技巧
3、沟通的三个基本要素：心态、主动、关心
4、沟通的误区
5、影响沟通的个人及组织障碍
6、沟通漏斗原因分析及对策
7、有效沟通的关键—-聆听技巧
8、有效反馈的技巧
9、与上级沟通的技巧
10、与下级沟通的技巧
11、横向沟通的技巧
12、肢体语言沟通训练
七、绩效合伙人的技巧：一分钟经理
1、一分钟目标
-意义
-操作方法
2、一分钟表扬
-大家经常忽视的问题：表扬的真正目的
-表扬的真正有效的方法
3、一分钟批评
-科学的批评方法方能达到工作改善的效果
4、一分钟道歉
-温总理道歉信的启示
八、团队辅导技术
1、没有无能的下属，只有无能的上司
2、管理者不重视培养下属的原因分析
3、辅导下属的正确理念
4、为什么不能学以致用
-信息超载
-消极过滤
-缺乏跟进
5、针对不同类型的员工实施不同的辅导方法
-员工发展的四个阶段
-四种类型的员工
6、辅导公式：观察行为 发现差异 沟通 强调重要性 提出改善意见 演示 演练 肯定或修正 跟踪！！！
7、随时随地随事的辅导
九、树立感恩的职业意识
1、《给儿子的一封信》
2、感恩是为了让好事情不断的、重复的发生
3、抱怨是失败的一个借口
4、扭转思维方向，让地狱变天堂！
5、抱怨不如改变
6、受得起委屈，才是真正的团队精神

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