课程大纲：
北京团队沟培训
【课程名称】《团队沟通与凝聚》
【课程背景】
环境在变、对手在变、客户在变、员工也在变。
企业已经进入创新时代，外部和内部的一切都在变化，企业管理的成败，很大的原因是缘于管理者之间、管理者和员工之间的良好沟通，企业的管理离不开沟通交流。众多企业沟通中存的问题基于管理者思想认识上有偏差、沟通渠道不系统、沟通方式陈旧、管理者缺乏沟通技巧等等 。同时企业对内对外的管理沟通不畅，导致了包括企业形象受损、员工凝聚力下降、人才流失、消费者转向竞争者等一系列问题，对企业经营管理产生了巨大影响。
那么企业该如何更新管理者沟通意识、具备凝聚团队的能力、提升跨部门沟通的能力呢？教室里培养不出来成功的管理者，但有实践经验的管理者通过《团队凝聚与沟通》这门课程的培训，可以脱胎换骨般地提高他们的沟通管理技能。课程从管理者凝聚团队中出现的普遍问题为分析起点，帮助管理者理解高效完成团队任务过程中沟通交流的重要性，通过真实案例具体例举企业内外部管理沟通中出现的问题，科学地帮助学员分析这些障碍因素，并在此基础上给出相应的应对策略与工具方法，同时提出改善沟通的建议，有助于管理者改善团队内部的沟通状况。
《团队凝聚与沟通》课程是专为企业中层管理者定制的课程，此课程自开发以来，已被百余家企业所引入。课程当中将辅以大量工作中的实际案例，并进行深入的分析解读。对企业管理中的多个难题提出具体的解决方法，帮助企业管理者提升具体的管理能力和技巧，有效推动企业管理的整体表现。
【课程收益】
提升管理者凝聚团队的能力；
导入团队沟通中的工具与方法；
分析跨部门沟通中的冲突解决思路。
【课程时长】 1天，（6小时/天）
【课程大纲】
第一部分：高效沟通是管理者的致胜法宝
团队凝聚力对团队的效率、利益、长远发展以及团队成员的成长和发展有着重要的影响。 如果一个团队失去了凝聚力，其团队本身也就失去了存在的价值与意义。该章节主要教授管理者重视团队人从信任、关心、信息、认同感着手，以具体的管理行为指导其经营团队的
1、沟通到底有多重要？
2、管理层级不同对人能力要求的变化
3、管理者的沟通是什么
4、凝聚人心与完成任务
5、案例分析：老王走马上任
第二部分：团队沟通之道：如何经营他人的感受
卡耐基基金为期五年的研究表明：一个人的成功,15%靠他的专业知识,而 85%取决于他 的人际关系，而高效沟通是人际关系建立与保持的基础。作为网格经理跨部门协调资源及渠 道协同建立是一项必要的能力。该模块重点强调的是如何建立跨部门协调，在结构化思维模 型框架体系下，跨部门协调的前提是创建共同目标，有效方案的准备是推进的必要环节。
6、在效沟通的前提条件：工具导入
7、沟通三杯茶
8、沟通中的觉察之道：尊重三宝
9、高品质沟通的基本动作
10、赞美的密码
11、建立沟通中的信任关系
12、沟通双方的情绪管理——经营情商；
第三部分：高效沟通与跨部门协调
13、国学思想在管理沟通中的影响
14、案例分析：老王当被告
15、跨部门协调：创建共同目标，通过有效方案高效推进沟通进程；
16、说服他人的技巧：利害矩阵的使用
17、控制沟通进程
18、听力三角形的应用
第四部分：高效对上沟通共创核心价值
作为中层管理者需要了解上级在信息互动中的需求与需要，在共创价值的前提下，如何获得上司的认同与支持，同时体现自己的团队价值
19、上司与下属的关系定位；
20、如何发挥上级领导的核心价值；
21、什么样的汇报方式更容易获得资源支持；
22、与上级共同创造*价值
23、典型案例：给上司的一封信
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