课程大纲：

领导力有效沟通

【银行管理层痛点】
一、怎样驱动他人帮自己解决问题？
二、团队缺乏积极性，“带不动”
三、缺乏克服管理难题的工具
四、跨职能合作越来越多，多方协调越来越难
五、团队越来越年轻化，不懂年轻人心理，缺乏有效沟通手段
六、员工离职、不做为等问题越来越多，束手无策

【培训对象】
银行领导层、管理层

课程收益
核心收益01： 做上司倚重的下属，做属员信服的上司
核心收益02： 在挑战的环境下，成为当责的领导者
核心收益03： 系统化、体系化，全面提升领导力
核心收益03： 把握员工心理，妥善应对员工各种问题，成为员工的好老师好伙伴
核心收益04： 掌握沟通技巧，更好地处理人际关系，掌控有效人脉，成为沟通高手

课程大纲
第一部分、领导力 
一、领导力的认知
1、认知及认知的建立
1）什么是认知
2）认知的建立过程
3）自我管理的三大半径
2、什么是领导力
1）什么是领导力
2）领导者的角色认知
3）领导与管理
4）管理干部的两次转型  
5）员工的执行力等于管理者的领导力
3、领导力可复制
4、领导力不仅要做加法，更要做减法
5、领导者的能力模型
二、领导力法则
1、影响力法则
2、信任法则
3、导航法则
4、增值法则
5、镜像法则
6、吸引力法则
7、核心圈法则
三、领导力的组成
1、思想领导力
1）四种基础思维方式
2）互联网思维
2、行为领导力
1) 卓越领导的五种行为习惯
2) 行动力
a、战胜拖延
b、打破DDL魔咒
c、即刻行动
d、最小可交付
3、团队领导力
1）团队执行力差的原因
2）团队目标管理
2）团队协作五大障碍
四、向上领导力
1、向上领导的原则
1）为上司减负
2）心甘情愿的做别人不愿意做的事情
3）做的要比管理的更多
4）为人际关系投资
5）成为公司骨干
6）何时进何时退
7）上司总是对的
2、信任是取得领导支持的关键
1）领导会支持什么样的人
2）影响互信状态的两种常见错误
3）如何提升互信状态
3、向上汇报——提升职场能见度
1）了解上司的风格
2）上司希望听到什么？
3）怎样正确汇报
4、为什么上司给的目标总是不合理的
五、领导力技术与工具
1、项目管理
1）什么是项目？
2）什么是项目管理？
3）有效的项目管理：人+流程=成功
4）项目管理要点：
5）如何提升项目管理效率
2、用游戏思维，让工作充满乐趣
1）游戏与工作
2）游戏化的四大目标
3）游戏化的运行机制
4）4个游戏策略专治工作没有激情
3、增加工作中的仪式感
1）仪式让工作更高效
2）用仪式感赋予工作更多感受
3）仪式感设计四步骤
4、反馈工具—BIC
1）管理者的反馈
2）BIC工具
5、教练型管理与GROW模型
1）传统管理与教练型管理
2）教练的原则
3）教练的实践
4）GROW模型
6、情境领导力
1）不同情境，不同管理
2）四种情境、四种方法

第二部分、有效沟通
一、沟通的基础：经营好你的名字
1、你的标签是怎样的？
2、你希望领导和员工怎么样评价你？
3、怎样经营好你的名字？
二、关于沟通的认知
1、目标：建立有效处理分歧的关系
2、第一步：分清人际关系与实质问题的不同
3、策略：持完全积极的态度
4、沟通中的产品思维
三、建立良好沟通的基本要素
1、理性：保持理智与情感的平衡
2、理解：以他人的眼光看待事物
3、倾听：做决定前征求和倾听对方的意见
4、可信度：与员工建立信任
5、说服，而非强制：有话好商量
6、接受：认真对待与我们有分歧的人
四、沟通的三个维度
1、向上沟通
2、向下沟通
3、横向沟通
五、突破沟通障碍
1、沟通的个人障碍
2、沟通的组织障碍
3、障碍的克服
六、高情商的沟通技巧
1、沟通中的金字塔技巧
2、赞美他人与接收赞美
3、重复对方的话
4、小心“是”，掌控“不”
5、“Yes, but”与“Yes, and”
6、仪式感的应用
七、非语言沟通：言语之外的艺术
1、声音也能传达出丰富的情感
2、音调的感染力
3、表情的吸引力
4、谈话中的目光接触
5、提升自己的存在感
6、用肢体语言说服他人
7、适当的身体接触非常重要
八、倾听的艺术：不仅仅是听到
1、理解他人的前提是用心倾听
2、让他人把话说完
3、倾听的注意事项
4、倾听的高级技巧：语言替换
九、共情的力量
1、情感在所有的谈话中发挥作用
2、情感没有对错，只有存在与否
3、共情不等于同情
4、情感不同，源于我们对世界的理解不同
5、共情的技巧
6、共情如何打破僵局
十、沟通能力的训练——沟通输出
1、沟通输入与沟通输出
2、自我成长与沟通输出的关系
3、沟通输出的基本法则
4、沟通输出的益处——让人生变得更加快乐、更加丰富多彩 
5、提高沟通输出能力的训练方式

领导力有效沟通