课程大纲：

岗位胜任模型的构建

课程背景：
招聘与企业发展要求一致的人才永远是HR们的重要工作。但如何能招到优秀且又符合
企业的合适人才，需要采用哪些高效的方法？笔试？面试？心理测评？无领导小组讨论
依据胜任素质模型选拔……针对招聘不同类型的人才需要匹配最高效的招聘方法及面试
技巧。本课程重点讲述无领导小组面试的特点及相关技能、操作流程、评估要点等，通
过构建岗位胜任力模型助推选择适合又优秀的人才，从而提高招聘的成功率，确保招到
符合企业发展的优秀人才。

课程收益：
1．快速掌握无领导小组讨论面试的特点、相关技能、具体操作流程；
2．熟练运用无领导小组讨论的案例设计、时间把控、考官要求及点评要诀等；
3．系统建立岗位胜任素质特征模型；
4．全面建立任职资格标准体系；
5．根据不同人才，采用无领导小组讨化、胜任素质模型选拔的评估方法，从而找到最适
合企业发展的优秀人才；
6．现学现用各大模块面试要领，快速提升个人综合素质和能力。

课程对象：HR经理、HR主管、HR专员或相关职能部门经理

课程大纲：
第一讲：未雨稠缪——招聘面试准备与方法选择
一、招聘面试前准备
案例：为何TA部门的流失率总是居高不下
1．招聘内外部环境分析
2．常见招聘面试遇到的问题
3．衡量有效招聘面试的常规方法
4．招聘两大环节：招募和选拔
二、高效招聘选择方法
1．传统招聘面试的四大优点
2．传统招聘面试的三个缺点
3．高效招聘面试选拔系统的优势
1）提高生产率
2）减少新员工培训成本
3）降低员工流失率
4．无领导小组面试与胜任模型的兴起
第二讲：新兴测评——无领导小组讨论新向标
无领导小组面试的发展渊源
何为无领导小组面试
无领导小组面试成功的两大要素
无领导小组讨论面试的三大功能
1）区分功能
2）评定功能
3）预测功能
无领导小组面试的分类
1．无领导小组的分类
1）依据角色进行分类
2）依据相互关系进行分类
3）依据情境与拟任职位分类
2．无领导小组讨论四大优点
3．无领导小组讨论的缺陷
现场研讨：如何灵活运用无领导小组讨论面试
第三讲：精准面试——无领导小组讨论实战演练
一、无领导小组面试的题目设计
1．设计题目遵循四原则
1）进行工作分析
2）讨论题目为大家熟知
3）具有一定冲突性
4）案例难度适中
2．题目类型及设计思路
1）排序型题目
2）多项选择型题目
3）问题解决型题目
4）操作型题目
5）案例分析型题目
6）辩论会型题目
7）角色扮演型题目
实操演练：采用其中一种方法进行现场设计
二、如何进行无领导小组面试评价
1．无领导小组面试评价五维度
1）综合分析能力
2）情绪稳定性或压力承受
3）主动积极性
4）人际沟通能力
5）言语表达能力
6）团队意识
2．评分表格实例评析
3．走出评价六大误区
实战演练：现场模拟无领导小组讨论案例
第四讲：系统模型——全面建立胜任素质模型
一、胜任特征模型的构建方法
1．用心理解胜任素质模型
2．三层次识别胜任素质模型
1）知识
2）技能
3）职业素养
3．胜任素质模型构建步骤
1）明确战略目标
2）确定目标岗位
3）界定绩优标准
4）选取样本组
5）收集整理数据信息
6）定义岗位胜任素质
7）划分胜任素质等级
二、构建胜任素质模型方式
1．行为事件访谈法
1）行为事件访谈程序
2）STAR工具的广泛运用
2．专家小组法
3．评价中心法
实操演练：采取其中一种方法优化现有岗位胜任素质模型
三、胜任素质模型在HR管理的运用
1．人员规划
2．人员招聘
3．培训开发
4．绩效管理
分享：企业常用胜任力素质词典
现场演练：提炼公司关键岗位胜任素质词典
四、胜任素质与任职资格体系
1．胜任素质与任职资格体系的关系
2．任职资格条件建立三步法
3．任职资格条件构建方式
1）观察法
2）调查问卷法
3）文件筐测试法
现场实操：现场设计任职资格条件运用模板

岗位胜任模型的构建