课程大纲：

组织发展与管理

课程背景
【管理层痛点】
一、不会通过管理来提升组织的整体绩效
二、中层干部缺乏团队管理的系统理论、技术和工具
三、团队缺乏“斗志”，团队年轻化，越来越难以管理
四、跨职能合作越来越多，多方协调越来越难

【培训对象】
保险公司中层管理干部

课程收益
核心收益01： 做上司倚重的下属，做属员信服的上司
核心收益02： 在挑战的环境下，成为当责的领导者
核心收益03： 把握员工心理，妥善应对员工各种问题，成为员工的好老师好伙伴
核心收益04： 掌握沟通技巧，更好地处理人际关系，掌控有效人脉，成为沟通高手

课程大纲详情
【第一部分：团队之魂—团队长的自我管理】
一、重塑管理认知
1、管理者的角色认知
2、管理者的三大半径
3、管理者的两次转型
1）从技术到管理
2）从管理到领导
4、“向上负责，向下管理”还是“向上管理，向下负责”
5、跳出能力陷阱
6、管理者能力模型
二、知性力：学会多维度思考
1、知性与知性力
2、管理者的四类思维模式：
1）批判性思维
2）系统性思维
3）金字塔思维
4）创新性思维
3、跨界思维
4、产品思维和产品能力
三、领导力的塑造
1、领导力的认知
1）什么是领导力
2）领导者的角色认知
3）领导与管理
4）领导力的组成
5）员工的执行力等于管理者的领导力
2、领导力七大法则
3、领导力可复制
1）领导力是可以学会的
2）领导力是可以复制的
5、领导力不仅要做加法，更要做减法
6、领导力三维度
1）向上领导力
2）横向领导力
3）向下领导力

【第二部分：增员选材—团队的组织建设】
一、团队的搭建
1、找对人，才能做对事
2、用人先识人：STAR行为面试法
3、领导者需要识别的三种人才
4、人才搭配：用人所长，补其缩短
5、学点星座知识
二、增员选材
1、增员常见问题及其产生根源
2、增员选材两大误区
1）高估自己改变人的能力
2）低估自己选择人的能力
3、建立正确的增员选材观念
1）持续做好完整的一件事
2）选择正确的人
3）用正确的面谈流程增员
三、平衡增员法
1、什么是平衡增员法
2、核心理念
1）始终以被增员人的需求为导向
2）推拉结合
3、面谈前的准备
4、五步流程
1）开门
2）说明
3）鼓励促成
4）推拉两度促成
5）持续跟进
四、职涯规划：帮助属员找准职业路线
1、看自己：找到你的优势
2、看职场：
1）你在能力层级的哪一级
2）找到能力提升发力点
3）如何避免限制性短板
3、看市场
1）找到属于你的“快车道”
2）加大与好机会相遇的概率
五、建设学习型组织
1、从个人学习到组织学习
2、你的组织有学习障碍吗？
3、第*
4、输出体系的建设
5、训练与辅导
六、团队文化建设
1、团队文化认知
2、团队文化的人格特征
3、团队文化就是统一员工行为
4、如何与员工达成共识

【第三部分：高效执行—打造团队战斗力】
一、跳出执行力误区
1、误区一：持续拖延
2、误区二：DDL魔咒
3、误区三：无从下手
4、误区四：不分轻重缓急
5、误区五：想的简单，做起来难
二、什么是真正的执行力
1、成为真正靠谱的执行者
——靠谱执行者的必备特征
2、执行力关键：在于行动
3、执行力核心：具备解决问题的能力
——遇到问题；获取知识；解决问题
4、执行力与专注力
1）专注的本质
2）找到你的专注时刻，记住这个感觉
三、重塑执行力思维
1、给自己一个开始的理由
2、摒弃干扰，凝聚精力
3、持续反馈，正向激励
四、积极行动——提升个人执行力
——处理好情绪再处理问题
1、情绪源于认知，认知影响情绪
2、情绪的处理
3、别让负面情绪影响我们的工作
4、拖延症的解决
五、团队协作——提升团队执行力
1、团队执行中存在问题
1）社会钝化效应
——拔河游戏的思考
2）团队协作中的五大障碍
2、提升团队的信任速度
——提高团队执行力的关键
3、团队执行力——围绕客户协同合作
1）跨职能团队合作运转失灵
2）塑造产品思维
3）转型：从职能优化到客户偏好
4）提升团队执行力的有力工具

【第四部分：有效沟通—让团队建设畅通无阻】
一、沟通的基础：经营好你的名字
1、你的标签是怎样的？
2、你希望别人怎么样评价你？
3、怎样经营好你的名字？
二、关于沟通的认知
1、目标：建立有效处理分歧的关系
2、第一步：分清人际关系与实质问题的不同
3、策略：持完全积极的态度
三、沟通的三个维度
1、向上沟通
2、向下沟通
3、横向沟通
四、高情商的沟通技巧
1、沟通中的金字塔技巧
2、赞美他人与接收赞美
3、重复对方的话
4、小心“是”，掌控“不”
5、“Yes, but”与“Yes, and”
6、仪式感的应用
五、倾听的艺术：不仅仅是听到
1、理解他人的前提是用心倾听
2、让他人把话说完
3、倾听的注意事项
4、倾听的高级技巧：语言替换
六、沟通能力的训练——沟通输出
1、沟通输入与沟通输出
2、自我成长与沟通输出的关系
3、沟通输出的基本法则
4、沟通输出的益处——让人生变得更加快乐、更加丰富多彩
5、提高沟通输出能力的训练方式：

【第五部分：绩效管理—打造高效能团队】
一、正确定义问题
1、解决问题的第一步：正确定义问题
2、重新定义问题四大方法
3、拥有重新定义问题的能力
二、管理绩效改进体系五大步骤
1、澄清管理目标
2、寻找驱动因素
3、关键动作设计
4、方案设计
5、方案实施
三、管理改进综述
1、系统思考方法
2、管理者的转型
3、管理者的成长：回归五大责任
4、全新绩效管理思维
四、绩效管理
1、从“绩效考核”到“绩效管理”
2、绩效辅导
1）什么是绩效辅导
2）绩效辅导的两个误区
3）绩效辅导的意义
4）绩效辅导的3种形式
5）绩效辅导实施要点
6）辅导数据收集并形成记录
3、绩效面谈
1）什么是绩效面谈
2）影响绩效面谈的3个障碍
3）绩效面谈前的准备
4）绩效面谈过程
3）绩效面谈追踪

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