课程大纲：

对私与对公业务基础知识

课程介绍：
   本课程以问答的方式，从200个问题出发介绍了银行基础知识、零售业务、对公业务、信贷业务等内容，同时配有大量的业务实战案例，通过理论与实战的结合，一站式地构建了一名银行从业人员基本的知识体系。本课程既是银行新员工的入职教材，更可以作为员工上岗后的指导手册，员工遇到现实情况可随时翻阅查找答案，“哪里不会点哪里”。

课程特色：
1、问题导入，激发新员工主动思考，提升培训内容的留存率；
2、案例丰富，为新员工营造画面感，降低员工认知负荷；
3、讲解生动，讲师语言幽默鲜活，授课呈现度高，课堂氛围有保证；
4、内容充实，讲师结合自身工作经历和培训案例，提供更富冲击力、更加详实的授课内容。

课程对象：银行新入职员工

课程大纲：
第一章 基础知识
1、银行印象
2、银行业务及会计基础
3、个人存款业务基础
4、单位存款业务基础
5、贷款业务基础
6、法规学习：商业银行法（节选）
7、法规学习：会计法（节选）

第二章 零售业务
1、个人账户管理
2、银行卡业务
3、理财业务——基础知识
4、理财业务——产品知识
5、理财业务——风险管理
6、理财业务——业务办理
7、案例学习：“高息揽储”既害了自己也坑了银行
8、理财业务——产品营销
9、经验分享：优秀理财经理成长记
10、理财业务——面对客户的“灵魂提问”
11、案例学习：尊重客户意愿，推荐合适的产品
12、案例学习：理财经理营销案例分享
13、个人电子银行业务

第三章 公司业务
1、对公账户管理
2、法规学习：人民币银行结算账户管理办法（节选）
3、法规学习：企业银行结算账户管理办法（节选）
4、对公现金业务
5、对公网银业务
6、结算业务——结算票据
7、结算业务——印鉴管理
8、案例学习：未能识别假印鉴，银行难辞其咎
9、结算业务——支付结算

第四章 信贷业务
1、客户经理入门
2、个人授信——基本产品
3、个人授信——特色产品
4、个人授信——贷后管理
5、个人授信——征信管理
6、对公授信——基本产品
7、对公授信——特色产品
8、案例学习：授信审查案例分享
9、经验分享：客户经理成长记
10、案例学习：营销案例分享
11、案例学习：绿色营销
12、对公授信——贷前调查
13、财务报表简析
14、对公授信——贷后管理
15、案例学习：给客户经理敲个警钟

对私与对公业务基础知识