课程大纲：

企业文化与员工关系课程

课程收益    
Ø  了解员工关系管理的关键点    
Ø  认识员工关系不稳定的症结所在    
Ø  学习如何建立与完善企业文化     
Ø  了解如何识别员工关系紧张的信号    
Ø  掌握劳资纠纷处理中的法律要求与沟通要点    
Ø  学习如何创建良好的企业文化氛围    
Ø  学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系    
第一天  9：00-16：30
一     劳资困境与和谐之道（9:00-12:00/12:00-13:00午餐）
引言: 很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员工关系管理已经隐患无穷了，很多员工关系专员一直忙于应付劳资纠纷，可是很少有企业静下心来反思为什么会不断出现劳资纠纷？如何从根本上预防劳资问题的产生？
1       员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？
2       企业在劳资关系管理中所存在的困境
3       企业的管理哲学与管理工具
4       员工关系管理的三个层面
二     组织健康度诊断（13：00-16：30）
引言:员工刚入职的时候，劳资关系都是和谐的，甚至员工本身也会有很多憧憬，那么为什么到后期劳资关系会恶化甚至破裂？这中间员工的心态发生了什么样的变化？能不能有效的控制离职率，首先需要我们对员工从入职到离职的心理历程进行剖析。在本章节，我们将讨论：
1       员工关系的紧张信号
2       员工的心态转变与识别方法
3       组织健康度的诊断与应对策略
4       如何有效控制离职率
三     如何创建与完善企业文化
引言：我们有口号,但是有多少员工真正理解了这些口号? 很多企业以为有企业文化，但是实际上是有“口号”没“文化”，很多人问“企业文化如何落地”？
1       如何定位企业的核心价值理念
2       如何将企业的价值观“落地”
3       企业价值体系的完整构成
4       如何有效的贯彻实施企业文化
第二天  9：00-16：30
四     员工关系管理实务技巧（9:00-12:00/12:00-13:00午餐）
引言：每位管理者都会遇到需要辞退下属的情况，甚至有些还可能遭遇到不得不裁员的困境，不恰当的处理，会引起劳资关系恶化，更严重的，可能会引发罢工。
1       如何进行有效的离职管理
2       企业裁人的基本准则
3       劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解
4       制度变革过程中如何对员工因势利导
五     如何创造友好的工作氛围（13：00-16：30）
引言：很多时候，激励政策如何取得应有的效果？如何提升员工的工作热情？有工作要求自然就会有压力，制度的松紧应该如何把控？
1       压力与激励之间的关系
2       员工激励的具体政策与措施
3       员工压力状态的识别与调整
4       福利平台应如何有效运用
5       工作丰富化项目与“精神契约”建立
讲师背景 秦蕾    
复旦大学学士；*Saint Joseph’s大学管理学院MBA；*职业管理协会注册心理咨询师；复旦大学、清华大学EMBA特邀讲师；近20年人力资源及行政管理经验；近10年企业培训及管理咨询经验；曾于欧洲*的企业管理培训公司**担任人力资源高级顾问及教研主任。曾于香港上市公司*EN及*上市公司IDT等大型机构任职。曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。    
    
    
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