课程大纲：

职场向上沟通的培训

课程背景
管理大师**曾说：“管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。”作为下级，准确理解上级意图，默契配合好上级，才能使团队发挥企业中承点起面的功能，完成团队的使命；承上与启下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有较大角色转换难度、工作方法转换难度的任务。
本课程通过大量案例分析和互动模拟环节，帮助学员提升“埋头干活、抬头看路”的意识与能力，激发学员自我成长与积极向上，学会如何通过向上沟通更好落实公司战略，使自己在职场中优势能够充分发挥，提升职业角色的核心价值。

课程目标
-树立端正的职业意识，明确对上级的角色定位，认识到辅助上级的重要意义。
-掌握辅助上级的技巧与方法，提升个人职业素养。
-掌握与上级合作中的沟通技巧，学会领悟领导意图。

课程对象
基层管理人员、团队主管、中层管理者、团队精英骨干

课程内容
第一模块： 认清职场中的向上沟通
一、 认识自己才能做对事情
-职业目标：明确工作方向
-职业能力：清晰成长关键
-职业价值：挖掘事业动力
二、 为什么要向上沟通
-向上沟通可以少走弯路
-向上沟通可以提高绩效
-向上沟通可以增加机会
三、向上配合中的角色错位
-信息传达的传声筒
-无顾他人的本位主义
-我行我素的一方诸侯
第二模块：了解向上沟通的核心本质
一、向上沟通的遵循原则
-主动原则
-反馈原则
-边界原则
-成果原则
二、对上管理的两大思维
-外包思维用商业的标准要求自己
-底线思维先保证底线结果再追求完美
三、向上沟通的任务处理
-复述承诺法让领导放心
-分解法让领导安心
-重点法让领导舒心
四、对上沟通表达的原则
-言之有理
-言之有力
-言之有例
-言之有利
五、向上沟通中接受指令
-明确指令
-权衡任务
-资源调配
-责任承诺
六、向上沟通管理“三有”认知
-角色定位：有序
-主动反馈：有心
-基于事实：有据
第三模块：向上沟通的策略实施
一、向上沟通的三给一不给
-给上级支持
-给上级分忧
-给提出建议
-不给小道消息
二、向上沟通的三招“三找”
-找到需求
-找到时机
-找到方法
三、向上沟通的注意事项
-不走捷径
-敢于承诺
-结果导向
-追求高效
四、向上沟通的习惯养成
-心：开始喜欢领导
-脑：了解决策习惯
-意：做好提前量
-身：保持一定距离
五、向上沟通的反馈与请示
-反馈与请示的背景“四适”：适时、适场、适式、适长
-反馈与请示的内容“三有”：有调研 有选择 有答案
六、向上沟通的工作汇报技巧形式
-口头汇报
-书面汇报
-会议汇报
-非正式汇报
-电话汇报
七、结构性汇报的特点
-结论先行
-上下对应
-分类清楚
-排序逻辑
第四模块：正向成长提高自我修养
一、溯源：与上级沟通不畅的原因
-遗传：天生禀赋
-身体：健康状况
-家庭：教育、经济状况
-学校：教育、老师
二、重塑：个人价值观和有效行为
-心智成长三阶段：依赖独立互赖
-养成新的行为习惯
-主动积极
-双赢思维
-知彼解己
-不断更新
三、升华：从传统文化吸取营养
-向老子学习：“水善利万物而不争”
-向孔子学习：忠恕之道、正心诚意
-向孟子学习：行由不得，反求诸己
-向王阳明学习：致良知，知行合一
-向佛祖学习：修戒定慧，去贪嗔痴
课程结尾：我的下一步
-讲师现场答疑
-学员分享
-学员撰写行动计划

职场向上沟通的培训