课程大纲：

绩效管理公开课

课程观点
谁对企业的风险管理所做的决策负责？
谁来识别和分析项目的风险？
风险管理的流程和实施由谁负责？
项目的绩效到底指的是哪些方面？
项目的奖金何时发放比较合适？（项目结束时还是阶段结束时？）
项目的绩效指标KPI如何设置更加有效实用？
公司传统的绩效管理方法，能否照搬照抄到项目上来？
如何用8张PPT对项目的绩效进行汇报，让领导一目了然，掌握要点？

课程收益
掌握重要的风险管理基础知识
了解项目风险管理的主要流程和工具
深入理解项目绩效管理核心涵义及其设置原则
整体把握风险管理的运作体系与关键控制点
增强项目的成功概率和降低失败的可能性
强化风险意识和跟踪控制风险的方法
从项目绩效管理的角度，来与公司领导进行有效的项目沟通
项目经理能够在5-8分钟之内，把项目的绩效汇报清楚
通过项目的绩效管理，提高项目团队凝聚力和项目的绩效

培训对象
公司高级管理层和总经理办公室；项目经理和项目负责人及项目参与人员；企业从事风险管理和项目管理的相关人员；企业负责（项目）绩效管理的相关人员；对项目管理和风险管理有兴趣的人

课程内容
项目的风险管理
导言 关于风险概念的一些误解以及学习风险管理的重要性
1 英国脱欧与黑天鹅放飞
2 特朗普上台与黑天鹅事件
3 为什么要学习风险管理知识
4 风险管理的体系（ISO 31000 & *）

一 风险的定义
1 风险的定义、起因、条件和风险事件
2 风险的原因和影响，风险的两面性
3 风险管理与问题处理
4 风险与不确定性的定义和例子
5 风险敞口与触发因素

二 风险的分类
1 单个风险 & 整体风险
2 *风险 & 相对风险
3 已知风险 & 未知风险（黑天鹅）
4 次生风险 & 残余风险
5 变异性风险 & 模糊性风险

三 项目管理与风险管理
1 为什么说项目的风险与生俱来
2 风险管理在项目管理中的作用
3 项目生命周期中的风险特征
4 项目风险管理中的悖论
5 衡量风险管理成功的标准

四 项目的风险管理
1 项目风险管理的定义与目标
2 项目风险管理的两面性
3 项目风险管理的关键成功因素
4 项目风险管理的流程

五 建立风险管理体系和流程
1 规划风险管理的目的和核心关注点
2 规划风险管理的成功因素
3 建立风险管理体系的工具介绍
-规划会议 & 模板
4 风险管理计划的概述和作用
5 风险管理计划的（基本和）详细内容
6 描述风险的“元语言”
7 风险管理中的职责分配
8 风险分类的原则和示例（RBS）
课堂讨论与解答
1 如何区别“问题”和“风险”
2 如何用标准的语音来描述具体的风险
3 编制风险分解结构（RBS）

六 识别各种项目风险
1 识别风险过程的目的
2 识别风险的基础
3 识别风险过程的关键成功因素
4 识别风险过程中的偏见
5 识别风险的参与者

七 识别风险的重点工具
1 专家判断与德尔菲技术
2 头脑风暴与名义小组
3 SWOT分析与和核对表分析
4 制约因素与假设条件
5 识别项目风险的具体案例
-识别项目的范围风险
-识别项目的进度风险
-识别项目的资源和成本风险
6 记录所识别的风险
课堂讨论与解答：
1 如何编写《风险登记册》？
2 《风险登记册》中哪些内容需要不断的更新，为什么？

八 识别风险的重点工具
1 风险定性分析的目的和目标
2 风险定性风险的关键成功因素
3 风险定性风险的过程和步骤
4 风险定性分析重点工具介绍
-概率影响矩阵
-风险数据质量评估
-风险特征参数评估
-气泡图的使用（3个参数对风险分类）
5 定性更新风险登记册
课堂讨论与解答：
1 如何编写概率影响矩阵？
2 定性更新《风险登记册》中的哪些内容？

九 量化风险对项目目标的整体影响
1 风险定量分析的目的和目标
2 风险的定性分析和定量分析
3 风险定量分析的关键成功因素
4 风险定量分析的步骤和结构
5 风险定量分析的重点工具介绍
-预期货币价值分析（EMV）
-决策树分析
-模拟与建模
6 风险登记册与风险报告记录定量分析更新

十 制定风险的应对策略
1 规划风险应对的关键成功因素
2 关于项目风险沟通的模型
3 风险管理会议三种类型
4 威胁（消极风险）的应对策略
-规避、转移和减轻
5 机遇（积极风险）的应对策略
-开拓、分享和提高
6 威胁和机遇的共同应对策略
-上报和接受
7 文档记录风险的应对措施

十一监控项目风险
1 监控项目风险的目的
2 监控项目风险的成功因素
3 监控风险的过程和步骤
4 监控风险的重点工具介绍
-风险再评估和风险审计
-偏差和趋势分享
-状态审查会和储备分析
5 阶段性更新风险登记册
6 项目收尾时的风险登记册
课堂讨论与解答：
1 《风险登记册》在不同阶段和在结束时的内容
项目的绩效管理
1 风险定性分析的目的和目标
2 风险定性风险的关键成功因素
-风险定性风险的过程和步骤
-风险定性分析重点工具介绍
-概率影响矩阵
3 风险数据质量评估
4 风险特征参数评估
5 气泡图的使用（3个参数对风险分类）
6 定性更新风险登记册
课堂讨论与解答：
1 编写项目的范围基准
2 编写项目的进度基准
3 编写项目的成本基准
4 设置项目的KPI
5 如何用8张PPT汇报项目的绩效

绩效管理公开课