课程大纲：

班组管理能力课程

【课程背景】
您的企业制造现场是否有下面的现象：
1生产主管(班组长)对自身角色认识模糊，管理理念不清，工作心态消极被动，执行力不强；
2生产主管(班组长)现场管理能力不足，制造现场同样的问题和错误重复出现，生产主管(班组长)每天忙忙碌碌，工作的效率和效果却不高；
3生产主管(班组长)每天忙于工作，很少有机会与员工、同事及上司沟通。也不清楚如何才能有效地与部属、同事及上司进行沟通。
4班组员工有问题和困惑，私下里相互传播，也不愿与生产主管(班组长)交流，主管也搞不清楚；
5班组里人与人之间无法和谐友好相处，团队士气低落，人们经常情绪化，工作关系紧张，时常扯皮、推委、冲突、对抗，生产主管(班组长)无法有效的激励自我和激励他人；
6生产主管(班组长)职业疲倦，不能对自己的职业生涯做清晰的规划，更不知如何有效指导部属，帮助部属职业成长；
本课程将结合企业生产主管(班组长)的特性和工作特点，在“管理角色认知、班组人际沟通、班组工作执行、部属工作教导、班组团队激励、个人自我修炼”等方面进行实战训练，以提升生产主管(班组长)的班组管理能力、工作执行能力、团队凝聚能力，帮助贵公司全面打造一支高素质的班组管理干部队伍！

【课程对象】：
制造型企业生产主管(班组长)、领班、线长、工段长等生产基层主管。

【课程大纲】：
*.单元名称内容与要点单元目标
一、管理角色认知
认清自我案例研讨：吴班长的烦恼
生产主管(班组长)的四大工作挑战
生产主管(班组长)的五大工作要素
生产主管(班组长)的日常工作内容
生产主管(班组长)的七大工作要领
生产主管(班组长)的八大工作角色
生产主管(班组长)的六大工作目标
生产主管(班组长)的五大角色错位
生产主管(班组长)的五大职业素养了解管理的基本概念
了解现场的管理特性
明确自身的管理角色
掌握班组的工作要点
二、不断教导部属
教学相长班组中教导不力的现象
工作教导的意义和作用
工作教导的理念和原则
工作教导的方法和时机
成人的学习特性和需求
工作教导的“四个阶段”
工作教导的“五个要点”
班组工作教导禁忌语言
九个步骤培养百战精兵
角色扮演：如何进行督导明确工作教导的意义
了解成人的学习特点
掌握工作教导的技巧
培养一专多能的部属
三、沟通创建和谐
从心开始班组中沟通不力的现象
同情心沟通的三大原理
有效倾听的“五个步骤”
有效说话的“六个适当”
沟通情景演练---指责技巧
沟通情景演练---指示技巧
沟通情景演练---报告技巧
沟通情景演练---说服技巧
沟通情景演练---赞美技巧
避免人际冲突的五个步骤
修炼EQ，建设和谐关系明确人际沟通的意义
了解人际沟通的原理
掌握人际沟通的技巧
培养和谐的工作关系
四、团队士气激励
团队凝聚企业中班组团队士气不振的现象
全面了解部属，正确地评价部属
了解激励原理，实行“人本管理”
生产主管(班组长)用人之道扬长避短
生产主管(班组长)带人之道带人带心
生产主管(班组长)激励之道修己安人
随时随地随人随事的一分钟激励
四种不同类型的部属激励的技巧
一些可资借鉴的团队激励的方法
卓越生产主管(班组长)日常留人用人绝招了解部属激励的意义
了解部属的需求层次
找出部属的激励引线
掌握激励部属的技巧
五、班组高效执行
--结果说话提升工作执行的六大观念
班组问题解决的天龙八步
打造执行力---时间管理
打造执行力---目标设定
打造执行力---计划拟定
打造执行力---过程考核
打造执行力---结果说话
打造执行力---团队协作建立工作执行理念
掌握工作执行方法
六、生产主管(班组长)
自我修炼
--修己安人你的成就取决于负起多大责任
高效班组团队建设的基本方法
成功的领导者与失败的管理者
管理者禁忌的态度和管理行为
可借鉴的管理理念和管理行为
卓越生产主管(班组长)修炼自己“十问”
卓越生产主管(班组长)安定部属“十问”培养领导素质
迈向卓越领导
七、学习报告分享
--成果检验学习心得分享、现场互动答疑
颁发证书奖品、布置训后作业结业报告
交流分享

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