课程大纲：

人际沟通能力课程

课程对象：企业各阶层管理者、公共管理机构的管理者、普通员工

课程背景：
人际沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士
成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习人际沟通技巧，将使您在工作、生活中
游刃有余。
本课程通过对*人际沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提
炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的人际沟通技能训练。

培训收益：
掌握高效人际沟通的基本结构；
精通高效人际沟通的各种形式；
掌握高效人际沟通的步骤和技巧；
学会组织人际沟通的实战策略；
学会高效会议沟通的方法。

课程大纲：
1. 序
1. 人际沟通重要吗？
2. 会说话就是会沟通吗？
3. 你能把话说明白吗？
4. 人际沟通的目的是什么？
5. 人际沟通从何开始？
2. 高效人际沟通概述
1. 人际沟通的定义
2. 人际沟通的种类
3. 人际沟通的原则
4. 人际沟通的特点
5. 人际沟通的层次
6. 高效人际沟通的基本步骤
7. 人际沟通中的障碍
8. 人际沟通的基本模型快速赞美
3. 快速提升人际关系的九大魅力法则态度
提升人际关系之“三不”法则
提升人际关系之“玫瑰花”法则
提升人际关系之“可口可乐”法则
提升人际关系之“红心”法则
提升人际关系之“弥勒佛”的法则
提升人际关系之“名片”法则
提升人际关系之“耳麦”法则
提升人际关系之“麦克风”法则
提升人际关系之“千斤顶”法则赞美
4. 高效人际沟通的通anwei实战技巧
1. 高效人际沟通大饼
2. 高效沟通的核心要素
3. 高效沟通的基本要素
4. 高效沟通之心法技巧
5. 高效沟通之手法技巧
6. 高效沟通之身法技巧
7. 高效沟通之步法技巧
8. 高效沟通之眼法技巧
9. 高效沟通之说法技巧
10. 高效沟通之问法技巧
11. 高效沟通之听法技巧
12. 如何与不同类型的人沟通
5. 高效组织沟通的实战策略
1. 如何与上级沟通？
2. 如何与平级沟通？
3. 如何与下级沟通？
4. 如何跨部门沟通？
5. 如何处理沟通中的冲突？

人际沟通能力课程