课程大纲：

商务社交礼仪打造

课程受众：全体员工、新员工、窗口服务型岗位

课程开发背景：成败决定于细节，但是不少职场人认为：“礼仪”不过是商业上的客套，是企业文化的糟粕，现在都什么年代得了，还搞礼仪这套。但是直到一位上海客户来到公司，午餐的时候安排了一桌川菜，眼睁睁看着客户辣红了脸，才意识道自己连菜都点不好；直到给领导安排在了会议室进门的座位，才发现自己连座位都安排不好；直到一句“最近身体怎样”得寒暄让一位90后客户无言以对，才发现自己连话都说不好……
本课程从是适用商务礼仪角度进行分享，从个人形象、商务会面、语言技巧三方面进行探讨，既不生搬硬套“礼仪模式”，又能正真适用于现实职场商务场合中，为领导和客户带来优质体验的同事，塑造企业形象。

【课程大纲】
1.塑造个人视觉语言系统
2.商务场合中对视的规则
3.从手势中辨别亲近和生疏
4.商务交谈中不认同的身体信号
5.解读坐姿、站姿 掌握正确技巧
6.坐姿中的错误示范
7.表达倾听的坐姿小技巧
8.男士更需要的站姿秘诀
9.女士站姿的四个注意点
10.优雅又不刻意的正确站姿
如何打造第一形象
1.指甲上的“小心机”
2.藏在头发里的加分项
3.女士特辑：修容小技巧
4.轻松打造优雅“男人装”
5.如何用正装带来高级感
如何得体的安排商务会面
1.必须掌握的称谓奥秘
2.介绍礼仪“领导为尊”的正确执行模式
3.名片收递技巧
4.学会令人最舒适的握手礼仪
5.座次礼仪的六大要点
6.引领尊者乘坐电梯的正确方式
7.乘车礼仪
职场人必须掌握的电话、微信礼仪
1.接电话的礼仪要点
2.挂电话不显得失礼的两个细节
3.微信沟通博好感的四大注意事项
4.掌握添加名片五部曲
5.理解人脉建档五部曲
6.商务场合高效沟通行为艺术
7.高效沟通的概述
8.沟通的目的与原则
9.沟通的重要性
10.高效沟通的定义
11.沟通在职场中的应用原理图
12.沟通的三要素
13.高效团队沟通术
14.高效沟通术之提问技巧
15.高效沟通术之精准表达技巧
16.高效沟通术之聆听技巧
17.高效沟通术之肯定认同技巧

商务社交礼仪打造