课程大纲：

培训师职业修炼

课程背景：
培训是什么？杰克韦尔奇的判断是：GE的核心竞争力之一是员工将培训机会转化为职
业技能的速度。培训师干什么？孔老夫子精辟的断言：授业、布道、解惑。
中国本土培训产业发展了十多年，而且呈现出更为迅猛的发展势头。职业培训师更是
二十一世纪炙手可热的“钻石职业”，又是最受人尊敬的职业之一。如何才能成为思想活
跃，不拘形式，博学多闻，自成体系职业培训师中的一员；如何有效应对更具实践、更
富创造，更有挑战的课堂教学和客户苛求，无疑是一个严峻而又现实的课题。
本课程立足于培训行业的一般发展规律，紧密结合培训产业和市场现状及发展趋势，
以自身十多年的培训师职业成长为线索，辅之以鲜活和亲历的经典案例，旨在提升对职
业培训师角色的认知、掌握培训需求分析、课程设计、教学安排、过程把控、效果评价
等基本技能，切实增强自身素质修养和职业行为能力。

课程目标：
1.理解培训理论及概念
2.理解职业培训师的角色
3.掌握成人学习心理
4.掌握演绎培训内容的规律和技巧
5.掌握自然流畅的教学表达技巧
6.合理使用教学设施，以增加教学效果
7.巩固并提高职业培训师必备技能
8.掌握职业培训师自我提高的方法

培训对象：
企业高层中层管理者、人力资源职能管理者、有志成为职业培训师的各界人士。

内容大纲：
主题安排课程内容
第一单元主题案例练习：圣人应该做些什么？
主要内容：
职业培训师成培训师的职业使命
功指南培训事业的4项要求
培训师8项操守
培训师的3大能力
MINI课程演练
点评及反馈
课堂讨论：教育者与培训师的异同？
主要内容：

第二单元主题怯场压力的破解办法
开场结尾8大问题
职业培训师的7种快速破冰导入
基本技能课堂演练：1分钟导入
7种收结引发行动
培训师站坐走姿规范
手势运用技法12种
语言运用技法5种
表情运用技法6种
视频案例：谁的表现更具有感染力？
案例讨论：中国人婚姻观对管理的普遍适用性

第三单元主题成人学习特点
四种学员类型解析
认识你的客户体验式教学
学员学习习启发式教学
性分析互动式教学
沙盘式教学
培训，因人而变
MINI课程演练
点评及反馈
培训师风格选型
经典测试：您了解您的沟通表达风格吗？

第四单元主题管理游戏：单向沟通与双向沟通的效度
说明现场演示法
培训经典教学启发案例分析法
方法MINI案例分析演练
趣味游戏带动法
操作七步教练法
MINI课程演练
点评及反馈
培训师能力的三个层级

第五单元主题培训师三大角色与能力
1、用流程化的方法设计
2、用结构化的方式呈现
3、新知识元素设计
4、哲理元素设计
MINI课程演练
5、幽默元素设计
6、情感元素设计
7、课程系统化集成
毕业呈现演练
案例分析：迪斯尼新员工入职培训内容？

第六单元主题
一、培训需求分析模型
二、培训需求的6大来源
三、影响员工工作绩效的7大因素
四、胜任素质模型与培训开发
HP的全员胜任素质与领导素质

第七单元主题案例分析：韦尔奇论GE的核心竞争力
培训效果评估的十大经典方法
培训效果评价柯克帕特里克的四层次评估标准
与成果转化标准评估流程
培训评估报告标准格式
《XX集团公司中层管理技能培训评估报告》

培训师职业修炼