课程大纲：

品管手法技术培训

【课程背景】
上世纪九十年代，品管七大手法传入中国，部分企业先行使用得到了非凡的效果，
目前，此方法已经成为了企业品管，工程，制造等部门管理干部与技术人员的必修课！

【课程收获】
1. 手法改变了我们的思维模式，改变了我们的做事模式
2. 提升员工发现问题与解决问题的能力
3. 最终提高企业产品品质

【培训对象】
品管、制造、研发、工程、生管、物管等部门人员

【课程大纲】
项数 课程要点 具体内容
1 前言
1.8D的定义与8D使用的重要性
2.8D使用流程图
3.8D的本质
4.案例：汽车故障分析
5.8D实施所需要的精神
2 D0：紧急反映
1.D0常用的两种方式措施
2.使用8D的八个场合
3.8D的适用标准
3 D1：成立小组
1.确定小组成员时需考虑的因素
2.8D 小组成员的七种角色
4 D2：描述问题
1.处理问题最重要的事项
2.对问题的理解及问题的层次
3.对问题应有的基本观念
4.吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半
5.收集资料的方法
6.如何描述问题
7.小组练习：八宝粥问题的描述
5 D3：暂时改善1.D3的目的措施
2.D3执行过程中要确认的事项
3.小组研讨：HOLD注意事项
4.D0与D3的比较
5.实例分享
6 D4：原因分析及证实
1.8D过程中讨论的三种不同类型的原因。
2.对根本原因的理解
3.根本原因分析与确认常用的工具
（1）故障（失效）树法
（2）5WHY法
---思考：泰坦尼克号为什么沉没？
（3）潜在失效原因/机制法
（4）4M1E法
（5）鱼骨图法
---脑力激荡法演练
（6）柏拉图法（二八法）
（7）散布图法
（8）直方图法
（9）管制图法等
4.如何最后介定根本原因
7 D5：*改善
1.对策拟定的五个步骤
行动的对策拟 定及确认
2.防呆手法与应用
---断根原理，保险原理，自动原理，相符原理，顺序原
理，隔离原理，复制原理，层别原理，警告原理，缓和原理
3.产生创意的思考法则
4.5WIH审核表
8 D6: *改善行动的对策实施与效果确认
1.采取行动四要点
*改善行动
的对策实施与
效果确认
2.甘特图的使用
---甘特图绘制演练
3.执行力要点
4.如何进行效果确认（推移图，柏拉图，管制图）
9 D7: 避免再发生
1.标准化的要领
2.实例分享
10 D8：恭喜小组
1.有必要进行：
（1）制定改善成果表
（2）成果汇报
（3）表彰
2.思考空间---完整的8D练习
3.8D完整案例

品管手法技术培训