课程大纲：

管理压力情绪课程

【课程背景】
压力管理已经成为21世纪企业组织中所有阶层的重要问题，由于压力问题，而带来
的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的
途径。
已经出现很明显的处于高压力的征兆如下：
1、工作热情不高，对自己信心不足，对企业的忠诚度不高；
2、不能完成工作任务，疏于承担责任,团队合作精神不强；
3、同事之间缺乏尊重,甚至发生矛盾影响相互间的合作；
4、工作行为情绪化,同事之间怠工不出力而相互传染；
5、对工作任务的承诺不够理想对未来的期望值过低；
6、因为部门压制式管理而产生对着干的心理,缺乏上司的夸赞和奖励；
7、对竞争没有正确认识,对企业或行业的前景没有信心；
8、员工开始喜欢稳定、害怕改变、进取意识和积极性有所降低，不再主动承担
工作中的责任，甚至当工作中出现问题时互相推委、互相指责。

【课程收获】
1.认清压力的本质
2.走出自己固有模式，用新的眼光看待周围
3.学会“放弃”、懂得“给与”会让自己更加快乐
4.轻松化解生活、工作中冲突和矛盾
5.勇于承担责任，压力变动力
6.学会自我管理和激励，战胜各种难关
7.懂得感激、学会感恩等。

【培训对象】
所有有兴趣的学员

【课程内容】
《如何缓解压力与情绪管理》课程简介
项数课程要点具体内容
前言
1.AQ，EQ与成功的关系
2.XXX企业员工崩溃的案例分析

第一章 认识压力
1.压力的积极作用
（1）启示：老船长的命令
（2）案例：伟大母亲的奇迹
（3）启示：蝴蝶的挣扎
（3）压力给生活带来的乐趣（不同心态的人面对压力有不同的行为）
2.压力的消极作用
（1）心态上的影响（自身，社会，家庭）
（2）身心虚弱综合症
（3）压力带来的各种疾病（死亡）
3.压力的来源
（1）各种事件对压力的影响程度
（2）工作中的外在压力与自发性压力有那些
（3）戏侃：现代上班族男人与女人的压力
---个人发表：你的压力来源是什么
4.压力产生的原因
5.压力的定义与心理模型
---案例：女儿考上大学贫病父亲自杀
6.关于压力的8种错误假设

第二章 如何面对与缓解压力
1.压力自我测试：您的职业压力与生活压力有多大
2.压力预警的四种信号与20个反应
3.如何面对压力
（1）如何处理突发事件与不得不做的事情
（2）我们在工作与生活中需要具备那些基本的技能？
---专业的技术能力是哪些
---如何把握良好的人际关系
---如何培养问题的分析与解决能力
（3）如何通过自我调整来解决或缓解压力
---何谓平常心
---三十岁以前你不必在乎的28件事
---启示：做湖泊，不做杯子
---三个不合理的信念
---解决压力的心态
---案例分享：生活中总有更糟糕的事
---缓解压力常用的十种方法
（4）管理人员的思考：我们应该如何降低下属的压力

第三章 认识情绪
1.案例---两巴掌的代价
2.启发---您身边带了几根火柴
4.EQ应具备的能力
5.情绪自测
6.情绪的形成过程与A，B，C理论
7.情绪的三种类型
8.人类的基本情绪有哪些？
---课堂游戏：情绪的表达
9.影响情绪的五个要素
10.情绪的四种表现
11.不好的情绪消极宣泄方式

第四章 情绪管理的要点
1.如何让自己变成“别急，慢慢来”
2.如何正确面对别人的批评
3.如何停止抱怨
4.如何异中求同、圆融沟通
5.被拒时切忌恼羞成怒（控制五步法）
6.如何判断轻重缓急
7.如何控制心浮气躁
8.如何转移自己的情绪
9.如何自我安慰
10.如何建立积极心态
……等
---视频欣赏：跳楼后生命意义的重审
---分享：我感恩……
尾声大家一起来：手语舞《感恩的心》

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