课程大纲：

职场高效沟通术

课程背景与定位：
“*”是一种商业文化，属于管理工具，如同“5S”、“断舍离”等管理工具一样，最初起源于日本企业，主要用于团队内尤其是上下左右的沟通，目的是通过合理的信息流通解决工作中的各种问题。由于具备高度合理性、实战性等特点，逐渐成为日本企业管理乃至全社会通用的沟通工具。随后在历经三十余载全球化传播，被众多500强企业认可和广泛应用。
“*”属于高级沟通课，和其他所有沟通课程不同的是：“*”专注于“术”：即怎么做，而不讲空洞的大道理。课程的适用性强，颗粒度细，学员学完照做即可，因此在企业内部容易形成共同的话语体系和行为准则。《古贺·*》国际版权课程创始人古贺传寻先生，集毕生日企管理实践于大成，出版多本《*》系列畅销书并化书成课，致力于*文化的传播，张毅导师传承古贺先生衣钵，是中国首批专业认证版权课程导师。

教学目标：
在结束本次学习课程后，学员可以：
1、描述*的定义，陈述*四根基础桩的内涵，转变职场沟通观念；
2、识别职场中错误的报告方式，运用“报“的技能，积极主动的向上级进行正确的报告；
3、运用“联“的技能，将信息准确、及时、无遗漏的进行传递，以做到信息的共享；
4、运用“商“的技能，在遇到困难时及时与相关人员进行商谈，解决工作中的困惑；
5、在组织内部逐渐建立起报、联、商的沟通文化，提高组织效能和执行力。

授课对象：
全员及中、高层管理团队

课程大纲
M1：“*”起源及概述
1、什么是“*“
2、“*”的起源与发展
3、为什么要学习、实践“*”？（重大意义）
4、运用化繁为简的高效沟通术提升组织效能

M2：“*”基本功：学会接受指示
1、视频案例、解析
2、详解“*”六大铁则
3、如何接受指示？
4、记录、复述、确认、询问怎么做？
5、如何TAO出领导意图？

M3：如何对上级进行汇报？
调研结果与案例导入
1、详解基础地基桩：事毕，回复
2、why：为什么要汇报？
3、what：汇报什么？
4、who：向谁汇报？
5、when：汇报的时机有哪些？
6、where：汇报的重点是什么？
7、which：以何种方式进行汇报？
8、How：怎么汇报？
9、How much：汇报到什么程度？
10、案例解析与汇报实战技能综合练习
11、实施“*”的两个观念和四个前提

M4：如何进行有效的联络？
1、详解基础地基桩：知情，通报
2、why：为什么要联络？
3、what：联络什么？
4、who：向谁联络？
5、when：何时要联络？
6、where：联络的重点是什么？（三大原则）
7、which：以何种方式进行联络？
8、How：怎么联络？
9、How much：联络到什么程度？
10、案例解析与联络实战技能综合练习

M5：如何进行商谈，解决工作困境？
1、详解基础地基桩：YU变，请示
2、why：为什么要商谈？
3、what：商谈什么？
4、who：找谁商谈？
5、when：何时要商谈？
6、where：商谈的重点是什么？
7、which：以何种方式进行商谈？
8、How：怎么商谈？
9、How much：商谈到什么程度？
10、案例解析与商谈实战技能综合练习

M6：运用“*”，改善团队沟通，提升组织效能与执行力
1、小组练习一：梳理典型的汇报场景，并抽取部分场景进行演练，导师点评
2、小组练习二：梳理典型的联络场景，并抽取部分场景进行演练，导师点评
3、小组练习三：梳理典型的商谈场景，并抽取部分场景进行演练，导师点评
4、课后实践作业、课程总结
《*》职场高效沟通术授课现场

职场高效沟通术