课程大纲：
网格化精准营销课
课程背景：
进入新常态以来，国民经济下行压力逐渐增大，使得国内银行生存环境面临激烈的竞争，随着利率市场化的进程导致利差收窄，银行急需找到新的利润增长点，纵观国内外优秀银行的发展路径和经验，以客户为中心、以销售为导向，采取差异化、集群化、网格化深耕客群的经营策略，才是商业银行在经济下行期立于不败之地的变革方向。
展望未来，银行业需把握时代脉搏，强化长期经营战略布局，调整盈利结构与模式，完善自身专业化、数据化的整合利用，彻底改变依靠“存贷利差”的盈利模式。增强战略定理，精细化运营管理，网格化精准营销，加快转型步伐，以此来应对“新常态、新模式、新思维、新服务”的行业发展需求。银 行必须牢固树立“客户是第一资源”的经营理念，以全面推进网格化营销为契机，不断提升网点综合竞争力，引导员工以市场为导向，构建区域内客户营销网络化精准管理，实现客户单一价值*化，提升客户忠诚度。
课程收益：
1、 帮助银行网点建立网格化地图，更加精准分析客户资源；
2、 有效分析网点内部资源，提高网点运营效能；
3、 在对客户资源有效掌握的基础上，精准分析目标客户资源，快速响应市场，实现区域内客户的精耕细作；
4、 深度挖掘客户资源，实现对客户的全方位交叉营销；
5、 透析客户深层需求，增强客户忠诚度及满意度。
培训对象：银行支行行长/客户经理/大堂经理/柜员
课程大纲：
一、金融网格化管理的背景分析
1、网格化营销的前世今生
2、银行网点网格化营销的必要性分析
ü 业务发展需要主动出击
ü 客户金融需求需要满足
ü 员工营销观念需要转变
ü 客户关系管理需要提升
ü 产品优势信息需要宣传
3、银行网点发展趋势解析：
ü 门店变动销、渠道转终端
ü 卖场变脉场、产品转用户
ü 促销变体验、营销转服务
4、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务
ü 产品：从本身价值到附加价值；
ü 营销：从营销技能提升到营销模式转型；
ü 服务：从客户服务到客户体验；
5、 银行网点网格化营销三化建设
ü 网点布局社区化
ü 大众客户社区化
ü 金融服务社区化
二、网格化营销模型和实施步骤
1、网格化建设“六个一”
ü 完善一套制度
ü 打造一支队伍
ü 绘制一份图集
ü 建立一份台账
ü 制定一套流程
ü 探索一套办法
2、网格化建设五步骤
ü 划定经营区域
ü 锁定管户人员
ü 制定管户职责
ü 分析网格特征
ü 定制解决方案
3、网格化营销实施八步曲
ü 定客群
ü 制网格
ü 挖痛点
ü 引爆点
ü 验方案
ü 巧执行
ü 深复盘
ü 固模式
三、网格定位和客群精准营销策略
1、农区客户营销技巧
2、商贸区营销技巧
3、社区客户群营销技巧
4、园区客户营销技巧
5、老年客户群营销技巧
6、女性客户群营销技巧
7、亲子客户群营销技巧
课堂活动一：作战地图划定
课堂活动二：行动方案制定
四、银行网格化营销的“七个关键”
1、融客户教育于微信、微博互动
2、创造周期性到访需求
3、设计事件营销与氛围营造
4、利用渠道创造客户流量
5、利用内部资源实现外拓
6、锁定核心价值客户群，实现类群营销
7、充分做好三个联动
网格化精准营销课
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