课程大纲：

非人力资源主管的人力资源管理课程

【课程大纲】：
一、人力资源管理的重要性:从人员管理--人力资源管理
1、杰出企业的人力资源管理特点
2、现代企业中经理人的角色认知
3、企业中高层主管人力资源管理的责任与角色
4、人力资源管理与企业成败

二、认识人力资源管理的基础与现状
1、人力资源管理的概念历史发展
2、人力资源管理与企业经营的关系
3、人力资源管理五大功能
4、目前国内企业人力资源管理存在的问题
5、人力资源管理未来面临的挑战与趋势

三、公司管理及人力资源管理的全貌与统辖关系:
1、公司战略管理的总体架构，各管理模块之间的关联与流程
组织结构的标准范式及其制定原则
业务流程及其与职位职责的关系
实例:战略、组织机构、流程、考核之间的关系
2、目标、计划及预算的结合与关联关系
实例:目标、计划、预算的制定
3、公司战略规划与执行及人力资源战略与执行
4、人力资源管理在公司管理中的地位和难点
人力资源管理的战略定位、如何推动/提升人力资源工作的效能
人力资源管理工作的范畴或界限，从人事管理到战略人力资源管理
5、人力资源部与直线部门的的职能分工界限
6、站在直线部门角度看待人力资源管理
人力资源管理的特点与难点
现代企业中经理人的角色认知
21世纪的经理首先是人力资源经理
经理人的管事与管人重要区别

四、目标管理与绩效考核
1、绩效管理的一般流程与关键要点
2、绩效管理方法的选择与比较
3、KPI关键绩效指标法的思路与关键所在
麦肯锡四步法建立科学的指标体系与考核表设计
某集团公司的KPI考核样表、绩效管理流程展示与分析
4、考核中常见问题及解决办法
5、绩效辅导、面谈的操作手法
6、平衡记分卡的优势与难点
借鉴平衡记分卡的思路和指标体系设计KPI考核方案
以量化为基础的KPI考核
以胜任力为基础的素质考核
7、目标管理体系的建立
8、目标分解与目标调整
9、如何与下属进行绩效面谈
10、不可或缺的绩效改进
11、绩效结果的运用。
部门经理如何运用绩效考核结果
绩效管理让部门经理越来越轻松

五、员工激励与积极心态营造
分享:成功的上司是如何有效激励下属的?
1、激励下属的12个技巧
2、员工积极性诊断
员工的工作为什么没有了积极性?
3、提升员工满意度的钥匙在哪里?
激励原理
激励理论基础
人性假设
需求层次论
双因素理论
期望理论
公平理论
强化理论
员工激励原则
激励误区
经理人激励员工的技巧

六、“留才”——部门经理的留人之道
案例:骨干员工为什么留不住?
1、知道员工需要什么
2、建立良好的工作环境
3、让员工看到希望——建立企业愿景
4、不断调整下属的工作目标
5、打破职业成长的天花板——内涯规划
6、留人要有自己的一招
分享:要留拿什么留
感情留人
事业留人
待遇留人
机制留人

七、团队管理与有效授权
分享:驭人有术——不断提升你的领导力
1、团体成员选择，团队的核心能力在哪里
2、有效运作团队的工作方式与特点，团队的不同发展阶段，团队角色认知与配合
3、情境领导与领导风格匹配、冲突解决
4、有效授权的要素、如何有效授权
5、授权与监控、授权的全流程把握

八、职位设置与职位说明书
1、如何让职位说明书在日常工作中发挥奇效
案例:某公司适用而好用的职位说明书
2、让员工了解其职责与职权范围
3、胜任能力模型构建及使用时宜
案例:某集团副总级、高管人员的胜任力模型展示与分析

九、人力资源开发与职业生涯规划
1、人力资源开发的基本理念与方法
2、如何利用好企业培训体系以实现员工高绩效地工作
3、员工培训管理与在职辅导
4、面向企业的职业生涯规划，组织环境分析与发展通道建设
实例:某集团公司的职业规划方案分析
5、面向个人的职业生涯规划，个性与优势分析
个性与个人优势分析，建立正确的职业观
现场职业规划:现场为学员自身规划、研讨

十、人员管理之始——员工招聘与面试
(一)招聘综述
1、招聘如何为企业带来竞争优势
2、招聘的流程及可能的误区
3、内部招聘和外部招聘的渠道与优点
4、非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作
(二)如何选才——相人有道
案例:为什么某企业招进30人，半年后只剩下1人?
1、部门经理到底要招什么样的下属
现场演练:给优秀的下属画个像
分享:如何理解“选择比努力更重要”
2、如何依据公司招聘流程制订适合本部门的招聘流程
3、如何进行部门人力资源规划
4、新经营环境下的招聘渠道创新
5、找到优秀的下属就用这几招
(三)、招聘流程与技术
1、人员流动的真相与成本
2、人员招聘中常见的六大陷阱
3、招聘的定义与五个阶段
4、人员招聘的渠道与一般流程
5、招聘面谈的定义、层次与过程要点
6、招聘面试的流程与技巧
7、如何保证挑选到最适合你和本岗位的人才
8、录用前后的重要工作环节

十一、部属培育的方法与技巧
1、主管为什么不培育部属
2、部属指导的两种基本思路
3、指导部属的六阶段
4、通过“教练技术”改变员工行为
5、指导难带部属的基本原则与技巧
6、员工辅导“六步骤”与训练“四部曲”
7、教练式经理应具备的心态和技能
8、成功化解部属抗拒的技巧
9、员工成长的五个层次

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