课程大纲：

有效缓解工作压力

课程背景
随着银行业在社会经济生活中发挥的作用越来越大，银行工作会受到来自政府以及各界的关注，同时，由于银行从业人员时刻处于服务行业的窗口第一服务行业，在提供良好的服务的同时，也给银行从业人员带来了巨大的心里压力，既有物质生活上的压力，又有来自于服务行业中心理上的压力。压力是一把双刃剑，必要的工作压力使人更加有动力，使工作更有效率，但是过高的工作压力会对工作者的身心造成巨大的损害，产生各种消极的反应和情绪。严重的还会造成工作和生活满意度下降、反社会情绪、心理疾病和伤害自身的行为等。
所以在高压的工作下，及时调整员工的心态缓解员工情绪压力就成为各个企业尤其是银行行业的重要环节和必要课程。

培训对象
银行各岗位工作人员，新员工、营销人员、客户经理。

课程收益
1、通过心理学知识讲述情绪的秘密，释放生活负面情绪，缓解工作压力。
2、重塑员工健康快乐的心态，用积极饱满的热情面对工作。
3、加强员工对工作与企业的共同信念与个人价值感的体验。
4、学会正确的情绪疏导，增进团队内部的沟通，增强团队的凝聚力。
5、提升职场素养，营造和谐工作氛围，实现良好的工作环境循环。

课程大纲
第一篇认识阳光心态 破译幸福密码
一、认识大脑了解你的情绪密码
1、是什么影响了你的情绪
2、什么是阳光心态
3、破译生活和工作的幸福密码
二、如何构建你的阳光心态模型
1、绘制你自己的幸福蓝图
2、追求快乐的6个锦囊
（1）活在当下
（2）突破局限
（3）理性思考
（4）大道至简
（5）放下和原谅
（6）正向思考
3、尝试和你的潜意识对话
（1）学会正向表达
（2）直面内心的抗拒
（3）运用肢体语言表达情绪
三、还原真相学会控制镜映能力
1、学会分享，释放你的压力
（1）正确认识自己和自己握手言和
（2）职场解压小妙招
（3）你的赞美黄金万两
2、角色转化区分聆听反馈
（1）职场沟通的四大能力
（2）职场中的PMA黄金定律
（3）工作高效来源于系统，而不是靠感觉

第二篇态度决定一切 重塑思维模式
一、原生家庭与你的思维模式
1、性格真的影响命运吗
2、不同视角下的人生脚本
3、跳出框框才能轻装上阵
二、团队中的同理心与共情力
1、团队沟通的壁垒
2、如何提升团队凝聚力
3、狼性精神与雁群文化
三、与客户沟通-理解层次模式与约哈里窗
1、约哈里窗让我们发现彼此的秘密
2、我们喜欢喜欢我们的人
3、理解层次模式与感召营销

第三篇相信具有力量 引爆生命潜能
一、相信别人是一个选择，相信自己是一种能力
1、感恩之心是阳光心态的驱动
2、敬畏之心是生命成长的阶梯
3、心态到思维到习惯养成：
（1）积极主动：我是一切的根源
（2）结果导向：山不过来我就过去
（3）双赢思维：职场同理心
（4）正向激励：太棒了，逆境成长
（5）勇敢去做：挪开自卑的绊脚石
（5）要事第一：职场时间管理
（7）不断磨炼：每天进步一点点。
二、纵使跌倒也不空手而归
1、老板心态：你在为谁打工
2、享受拒绝：逆境中成长
3、向屎壳郎学习，生命视同旅游
三、旋转课堂自我厘清与自我疗愈
1、正向引导修剪欲望、敢于舍得
2、远离焦虑迈出改变的一小步
3、设置暂停键给可能性留出空间

有效缓解工作压力