课程大纲：

管理效能提高培训

课程介绍：
作为管理者，你有以下这些困惑吗？
学习了很多管理和领导力的课程，管理效果仍然不好？
管理和领导力方面的理论如何落实在行动上？
我如何改变自己原有的个人习惯？
有什么方法可以帮助我管好自己的情绪吗？
有什么方法可以使我有效地沟通工作标准，避免员工做的不是我想要的吗？
有什么方法可以让我更好地进行决策吗？
有什么方法可以使反馈更有效吗？
有什么方法让员工都能说出自己的想法，为团队献计献策吗？
有什么方法能很好地建立和维护信任关系吗？
有什么方法能快速提升员工的绩效吗？
很多企业每年都为各层级管理者/领导者投资安排各种的管理和领导力培训，然而结果是没有多少管理者/领导者能真正将培训学习的知识、理论及方法有效地运用到自己的工作和管理实践中，管理的效能仍然差强人意。本培训是按照行为学习法设计的体验式学习过程，不讲高深的管理和领导力理论，只从影响管理效能的关键因素开始，学习运用高效的方法和工具来提高管理效能。不管你们的管理者是否参加过众多的管理和领导力培训，都可以通过学习和演练其中的7个卓越习惯和7个管理效能工具，加速提升管理的效率、效果、效益和效能。这些习惯同样可以运用到个人生活之中，提升个人及家庭的幸福指数。
这是一个经典的培训，历经5年近200场的培训验证并迭代到了3.0版，优化了加速度模型和课程设计，使培训更有针对性地帮助管理者解决工作中的问题。本培训课程的1.0版已经在2015-2017年间经过世界100强、银行业全球排名第二的某国际银行超过140期的培训验证。培训学员覆盖了分行行长、支行行长、客户经理、公司总部各级领导力人员超过2500人，学员满意度超过90%。每期培训2个月后的电话跟踪反馈结果，学员应用度超过95%，普遍的反应是：
“能够更好地管理自己的情绪（ETC），通过改变自己改变了与员工的关系”；
“决策更加轻松、准确和有依据，员工支持度非常高”；
“在与员工的工作沟通中能够清晰的达成共识（RCRA），提高了工作效率”；
“通过有效的反馈（+EBI）增加了员工的信任”；
“能够更好的聆听员工的想法，给员工充分发表意见的机会（TimeOut）”；
“能够更好地与员工建立信任关系”；
“能够及时与员工进行绩效谈话，激发员工的积极性和能动性”；
“在家庭生活中能够通过管理自己的情绪，家庭关系和谐了”；
“在与子女的交流上更有方法和效果，感觉受益终生！”

学习目标：
了解提升管理效能的关键因素；
学习管理效能加速度模型；
学会并熟练运用卓越管理的7个习惯和7个工具；
通过综合演练提高和巩固卓越管理习惯及工具；
结合自己的工作和生活加速提高管理效能。

培训对象：各层级管理者、领导力者

培训内容：
培训方法及演练
第一天
上午
第一部分：管理效能的影响因素与管理效能加速度模型
管理效能危机
管理效能的影响因素
管理效能加速度模型3.0
第二部分：加速管理效能的七个习惯+七个工具
习惯1：管理好自己的情绪
-理清管理行为动机（5Why）
-情绪/思维/行为/触发因素
-工具1：ETC
开场引导： Checkin;
学员活动1：管理者面对的管理效能危机；
学员活动2：管理效能的关键影响因素；
观看录像：管理者的做法与管理效能；
介绍管理效能加速度模型；
介绍加速管理效能的7个习惯于7个工具
学员活动3：管理者的情绪与影响；
学员活动4：创造不可能的结果；
介绍“盒子”思维模式、陷入“盒子”的原因及跳出“盒子”的意义和方法；
介绍理清管理行为动机的方法5个为什么；学员运用5个WHY进行自我动机分析；
介绍习惯一，学员个人练习：情绪/思维/行为/触发因素
工具一：观看工具录像并与学习伙伴走位演练ETC
第一天
下午
习惯2：做出更明智的决策
-管理者决策的有效性问题
-管理者决策的5个要素
-工具2: 4P
习惯3：设定满意标准
-目标和工作任务沟通中遇到的常见问题
-工具3：RCRA
习惯4：寻求有效的双向反馈
-反馈中的情形与结果
-工具4：+EBI
小组活动：集体旅行决策
介绍管理者决策的有效性问题及决策的5个要素
介绍习惯二：做出更明智决定；工具二：4P
学员活动：4P工具练习
学员活动：目标和工作任务沟通中遇到的常见问题
介绍卓越习惯三设定满意标准：工具三：RCRA，观看工具录像
学员活动：学习伙伴RCRA练习
学员互动：反馈中的情形与结果
介绍习惯四：寻求双方反馈；工具四：+EBI,观看工具录像
学员演练工具4
家庭作业（+EBI）

第二天
上午
习惯5：加强个人信用
-个人信用测评
-工具5：4*s（4个核心）
-建立关系信任的13种行为
习惯6：创建开放团队氛围
-团队氛围造像
-工具6：Timeout
Checkin，第一天复习，家庭作业应用分享
学员互动：自信与被信任
学员自我测评：我的个人信用度
介绍习惯五：加强个人信用：工具五：个人信用的四个核心：诚实、动机、能力、成果
学员活动：个人信用检讨与分享
介绍建立信任关系的13种行为（史蒂芬·柯维）
学员互动：团队氛围造像
介绍习惯6：创建开放团队氛围和工具6： Timeout
小组活动：开会了
下午
习惯7：定期进行绩效/执行工作辅导
-你是如何追踪员工的工作绩效的？
-工具7：CCC(绩效辅导谈话三步骤)
-角色扮演：绩效谈话
第三部分：综合应用训练
综合应用训练
学习情况自我总结评估
学员运用“+EBI”进行互相反馈；
学员行动计划
课程总结回顾（Checkout）
学员互动：你是如何追踪员工的工作绩效的？
介绍习惯七：定期开展有效的绩效谈话； 工具七：CCC（绩效辅导谈话3步骤）
角色扮演：每组3人，分别扮演经理、下属和观察员，经理按照真实情况模拟绩效会谈3步骤，结束后互相反馈；轮换角色进行绩效会谈（每轮20分钟）；
综合应用练习：每个小组创建一个项目并开展工作，在工作过程中运用到7个习惯和7个工具，设置观察员进行观察和反馈（30分钟）
介绍总结评估阶段满意标准，学员对两天的学习情况用“+EBI”工具进行自我总结评估并给予每个学员进行“+EBI”反馈；
学员行动计划
课程总结回顾

管理效能提高培训