课程大纲：

管理技能能力课程

1-物料乱放，浪费严重，生产现场无人关心
2-上下级之间、部门之间成天扯皮，鸡毛蒜皮的事不断
3-一线主管忙得团团转，生产现场依然乱糟糟
4-现场出了问题，老板总是最后一个知道
5-新员工不会做，一线主管焦急万分却无计可施
6-员工安全意识低，不按规范操作，意外事故频频发生
7-人员流失率高，要冲产量了，老板心急如焚却找不着人
8-辛苦打来的订单，却常常因无法按时交货而失之交臂
9-今天出问题，明天又卷土重来，同样的问题总是反复出现
让我们透过纷纭复杂的现象来追寻本质。。。。。。
现场就是市场！
一线主管的管理技能直接影响企业利润！
现场淘金的本质就是----挖掘一线主管的潜能和激情！

课程背景及目的
中国企业现场管理的主要问题在哪里？通过我们对多家不同类型企业绩效一年的调查，
发现主要有以下问题：
1、认识上的误区：绝大多数企业没有认识到企业班组也即是企业细胞的决定性作
用，其实就象一个人一样，无任用什么药，细胞不健康、无活力，都不能解决问题。
2、能力严重不足：绝大多数班组长是技术和业务上的精英、管理上的弱者。会做
事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不能解决问题，会工作而不会处理
关系。个人技能强而不会利用资源……同时，个人职业素质也存在责任意识不到位情况
3、被培训遗忘的一族：99%以上的班组长未接受过系统化、规范化的履职能力培训。
当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，
去全面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？”
丰田人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。是啊，是班组长这样的生产现场基层干部时
时在生产现场、在终端、时时盯着员工、时时控制着产品质量、生产成本、生产进度、
生产安全……如果生产基层干部不负责任、如果生产现场基层干部思维方式错了、如果生
产现场基层干部不会管理……那么，消费者、竞争对手、媒体一刻都不会停止对你的攻击
；员工一天都不会停止抱怨。一般企业看高层队伍，企业优秀看中层队伍，企业卓越看
基层队伍！
班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是现场一线生产的直接指挥者、辅导者
和反馈者。他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。
日本制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重视，赢在中层，决战在基层。本课程
由在世界500强制造企业工作了十余年的资深生产管理专家王文胜老师授课，将从实际工
作中所遇到的事例出发，并结合大量的现场实景和案例，让受训班组长完全从实战的角
度去实现技能管理能力的提升，掌握与上属及下属的沟通技巧能力，帮助班组长实现从
生产骨干到管理骨干的转变，从而创造出非凡的成绩。

课程对象
生产厂长、生产主管、车间主任、班组长等生产现场各级主管；企业研发部、技术部
、品管部、物流部等主管人员。

培训大纲
自我管理篇角色认知与职业素养
-什么是管理
-企业的管理层次
-不同管理层次的技能要求
-班组的地位
-班组的管理
-基层管理者的地位
-基层管理者的立场
-基层管理者的重要作用
-基层管理者的现状 （分享）
-基层管理者的角色认知
-基层管理者的行为规范
-各级管理人员的职责
-优秀基层管理人员的岗位能力模型
组织管理篇沟通与团队建设
-化解人际冲突
-冲突游戏
-冲突的定义
-引发冲突的原因
-五种冲突处理模式
-冲突处理的流程
-双赢思维
-实践计划
-打造团队精神
-大雁的启示
-建立工作团队
-团队发展曲线
-集思广益的团队原则
-建立良好的人际关系
-团队精神测试
-实践计划
现场职能管理篇---现场管理实战技能
-生产现场管理基础-5S管理
现场5S管理照片分享
-生产现场管理基础-目视化管理
丰田目视化管理案例分享
-生产现场改善基础-标准作业改善
实战沙盘演练
-现场班组长一日管理工作规范

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