课程大纲：

Z世代管理

课程背景
如今95后/00后已逐渐成为职场上的主力军，这一代人又被称为“Z世代”，这群年轻人衣食无忧、经济富足，再加上个性自我、藐视权威、追求自由，传统的绩效激励手段对他们已经效果甚微，为此，很多管理者望而兴叹：“时代变了，队伍不好带啊！”
如何与新生代员工建立深层次的信任，点燃他们的工作热情，这已经成为新时代管理者渴望学习的内容。
本课程将帮助管理者认识这批在互联网革命下成长的新生代的时代特点、内在需求和驱动方式，进而帮助管理者构建一套符合他们成长周期的实用落地的管理方法。

课程收益
理解新生代员工
从时代发展的角度理解新生代员工的行为，理解他们并非刻意作对，表现奇葩，更加深入系统地掌握新生代员工行为背后的需求和内驱因素，为建立相互信任、创造新的管理方式奠定基础；
帮助完成团队融入
了解95/00后员工内心活动与需求，并学会使用更有针对性的策略方法，帮助他们从初入岗位到转正前后的信任关键窗口期内完成团队融入，与管理者和其他团队成员构建深入的信任关系；
辅助员工发展成长
夯实管理基本功，熟练掌握任务分配、跟进辅导反馈的一整套管理组合拳，通过充分的角色扮演、讲师反馈，帮助学员完成自我认知和技能提升；
激励员工自驱动力
新生代员工“好玩比好用更重要、自我驱动比管控更有效”，课程将帮助管理者借助对人性8大内驱动力的理解，结合游戏设计机制，进行管理上的创新。

学员对象
需要带领新生代员工的管理者
期望在新时代管理策略和能力与时俱进的管理人员
即将成为管理者的储备管理人才

课程特色
针对性强课程理论框架搭建完全基于和充分考虑了新生代的时代特点
深入浅出课堂中大量的讨论、演练，既有意识转变，也有技能训练
生动有趣课程的内容、教学活动设计、课件及学员手册都考虑了新时代的特点，生动活泼、清新有趣
实用落地适应力/链接力/愿景力，构建了一个完整新生代成长的生命周期和应对策略，并非空洞的管理理论，而是帮助管理者锤炼每一步管理动作，并带走一整套实用的管理工具包

聚焦问题
在调研中发现：各企业新生代员工的表现有非常强的共通性，有些表现得干练成熟、充满创意和活力；有些稚嫩任性，让管理者头疼不已。差别更大的是他们的主管领导，优秀的管理者能与他们沟通顺畅充分点燃年轻人的工作激情，通过带教辅导，帮助新生代快速成长；而处于另一端的一般管理者，则与年轻人冲突不断，不但无法发挥其战斗力，更导致员工很高的流失率。
经对比，一般管理者与优秀管理者，在如下3方面存在明显的差异：
管理的理念和风格
很多70后、80后管理者的管理理念和风格是从被管理中习得。他们传承了工业时代“命令式，强调精密控制和执行力”的管理风格，而这种风格恰恰与新生代“个性自我、追求平等、弱化权威”的个性特点形成鲜明对比，为此导致大量的矛盾和冲突。
管理的手段与方法
由于企业的高速发展，很多业务骨干被破格提拔为主管/经理，甚至火箭式上升为总监，但在管理基本功上依然非常薄弱。如何与员工建立深层信任、如何清晰、简练做好任务的分配、如何辅导跟进，当这些管理基本功没有练就扎实，新生代在日常被管理中非常不满与反感，他们敢说敢想、不惧权威，“吐槽、反抗，冲突、辞职”。
管理过程中的创新
管理更需要基于人性和被管理者的时代特点。很多优秀管理者，在管理中不强行干预、控制，而是基于“互联网原住民”的爱好和特点，因势利导，将游戏化思维引入到管理中，让新生代在打怪升级中，完成业绩，获得职业成长，因此获得新生代的信任。

课程大纲
第一部分 认知力（Cognitive）- 认识小鲜肉
画一画：你印象中的小鲜肉
（冰山上）观念和行为特点快、变、连、我
（冰山下）内在驱动力的探讨
时代特点：移动互联网时代的原住民&独生子女2.0
集体潜意识：节奏感、存在感、位置感、掌控感
管理是否也要跟上时代的节奏
移除四座山：经验不变、存量*、位置权威、中心集权；
管理新特点：跟上时代、互联网思维、命令变辅导、管控变激励
管理新策略：软化冲突、淡化权威、强化边界

第二部分 适应力（Adapting）- 迎接小怪兽
关系千万重融入期间，如何构建信任关系？
形：给予关注
入职到转正四阶段：未知阶段、防卫阶段、突破阶段、定位阶段
管理者阶段性目标：做好准备、建立信任、感受成功、评估反馈
融入期管理工具：《1+3任务清单》
神：坦诚交流
与新生代员工的非正式交流：为什么必要？交流什么？交流方法？
交流策略：少命令、多询问；有好奇、擅回应；少说多听、定期节奏
底层原则：“铁的纪律”转向“爱的教育”

第三部分 链接力（Connecting）- 保鲜小鲜肉
教：明确任务
思考清楚，员工为什么“不能做”、“不愿做”？
清晰布置任务的5W2H，少说What，多说Why
布置任务时，告知与询问的平衡
课堂练习
育：及时辅导
辅导对话5步流程：开启对话、澄清事实、交换看法、达成共识、总结对话
辅导对话的常见错误：是否判断、显摆立场、暗示兜圈、急于求成
课堂练习

第四部分 愿景力（Envisioning）- 引爆小宇宙
激发新生代动力的总体策略
游戏化管理（Gamification）的魅力
游戏化管理精彩案例分享
动：激发动力
游戏设计的组件与八大内驱动力
机：设计机制
游戏设计机制：目标系统，反馈系统，规则系统，回报系统
游戏设计画布课堂练习

Z世代管理