课程大纲：

管理者的情绪管理课程

【培训目的】
通过进化心理学、生理心理学等领域的研究成果，引导学员正确认识情绪及其价值、不良情绪下容易诱发的身心健康以及行为层面问题，增强学员主动进行情绪管理的意识；
以经典案例、心理视频为载体，揭示关于情绪的本质及其基本规律，帮助学员准确把握情绪管理中的关键要点，提升对自身情绪进行有效管理的实操能力；
围绕职场中的情绪劳动现象，以情绪分析工具为依托，引导学员掌握维护情绪平衡，尤其是及时防范和化解抑郁的能力；
聚焦提升情绪领导力，通过案例分析、角色扮演等多种方式训练学员准确评估员工情绪、有效回应和疏导员工情绪的能力，以更好地在管理工作中及时化解员工的心结或矛盾，改善员工的情绪体验，激发员工的工作热情。

【课程大纲】
一、暖场活动
游戏体验：环境刺激与情绪反应

二、自我评估：你的情绪管理得如何
1、互动调查：这些指标增多？你该重视情绪管理了！
2、绘画心理分析：个性特质与情绪反应偏好评估
小结：情绪是个体与环境交互的结果，与环境能否良性交互决定了情绪的健康度

三、进化视角下的情绪与情绪管理
1、情绪的生存意义：活下来与活得更好
2、情绪与大脑：为何人人渴望向好，但又往往难以摆脱负能量
3、进化影响下的男女情绪反应差异分析
小结：情绪本身不是坏事，之所以坏了你的事，是对情绪的认识和管理不当造成的

四、情绪的基本规律与情绪管理
1、踢猫效应：忍着伤自己，发泄伤别人
2、情绪性冲动的发生及规避
3、防止强迫性思考导致的情绪恶性循环
4、情绪的周期性波动与自我评估
小结：认识和把握规律，是情绪管理的重要前提

五、情绪劳动与情绪平衡
1、案例分析：他们为何会突然抑郁自杀？
2、职场情绪劳动造成严重的心理消耗
3、情绪的钟摆效应与情绪透支
超链接：钟摆失调导致烦躁易怒、笑点变高、抑郁以及心累
4、基于钟摆效应的情绪管理提醒
5、生活中的情绪养护
小结：积极情绪，远离抑郁，避免心累，关键在于改善情绪钟摆的质量

六、提升管理员工情绪的能力
1、情绪也是领导力
2、案例分析：面对有情绪的人，他们做得如何
3、处理员工情绪的总原则
4、提升情绪工作能力的核心技术
5、如何通过有效“搭桥”疏通情绪
6、角色扮演训练
7、增强情绪领导力

七、课程回顾与小结

管理者的情绪管理课程